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“我們從財政部門調閱了您的財政補貼農民資金明白卡，發現2014年至2017年相關補貼均已按期打到您的賬戶，現將賬號發給您，建議春節回來到銀行核實并領取。”日前，安徽省望江縣高士鎮紀委向該鎮居民陳某某反饋了結果。原來前幾天，在外務工的陳某某通過該縣紀委監委“清風監督”平臺反映了“2014年至2017年本該享受的補貼沒有領到，錢不知道去哪了”的問題。
這是該縣紀委監委發揮“監督一點通”平臺作用，認真對待群眾訴求，深入化解群眾信訪難題的一個縮影。
今年以來，望江縣紀委監委立足職能職責，做深做實做細監督，把黨史學習教育與為民辦實事結合起來，緊盯群眾“急難愁盼”問題，發揮“監督一點通”平臺優勢，暢通信訪舉報通道，收集群眾訴求，真心為民排憂解難，架起服務群眾“連心橋”。
今年以來，該縣通過“監督一點通”平臺向社會公示公開惠民資金27.19億元，基本監督服務事項70項。建立多種線上反映問題通道，群眾可以點擊首頁“在線投訴”“監督力量”欄所屬單位紀檢監察機構負責人頭像下“向我舉報”和“干部監督”欄所在村（社區）干部頭像下“舉報我”按鈕，對戶籍地村（社區）農村低保、優撫資金、困難殘疾人生活補貼等惠民項目實施、資金發放以及村干部違規違紀問題進行“指尖監督”，輕輕一點就直達監督后臺，真正打通監督“最后一公里”。
該縣建立健全了問題處理機制，安排專人對所有反映的問題建立臺賬，按照“分級負責、分工處理”原則，根據規定程序移送本機關相關部室或者有管轄權的紀檢監察機構辦理，逐一銷號化解。各核查組通過深入實地走訪、現場查看、詢問相關當事人、查閱資料等方式，對這些問題開展集中核查，嚴格按照辦理時效要求辦結，并按時答復、反饋辦理結果；對一時無法解決的，協調相關部門提出解決辦法；對涉及農村低保、種糧補助、優撫資金發放等問題進行了重點核查、優先辦理、跟蹤督辦；對不合理訴求，耐心做好解釋和疏導工作，力爭獲得群眾的理解，消除矛盾隱患，為群眾排憂解難。截至目前，清風監督舉報平臺共收到問題反映277條，已辦結225條，并向舉報人反饋結果，滿意率達95.24%。
此外，該縣實行委領導班子成員和紀檢監察干部定期接待來訪人員制度，每月1名班子成員、每周1名職能科室或派駐紀檢監察組人員到來訪接待場所接訪，零距離傾聽群眾呼聲，解疑釋惑、化解矛盾。（安慶市紀委監委）
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