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“想不到我反映的問題1個月就辦結了,我對辦理結果很滿意，感謝紀委的同志。”近日,東至縣勝利鎮一村民在信訪舉報反饋時說道。
今年以來,東至縣紀委監委以群眾訴求為導向,在信訪舉報工作中要求信訪舉報部門當好“管理員”、“分析員”、“追蹤員”，切實解決群眾關心的熱點、難點問題,讓信訪更有溫度和速度。
暢通舉報渠道,當好“管理員”。該縣紀委監委積極用好用活“傳統+新媒介”信訪舉報途徑,優化提升信、訪、網、電、微“五位一體”檢舉舉報平臺功能,廣泛受理信訪舉報。對來訪群眾做到耐心“聽”、嚴謹“析”、精準“判”,對紀檢監察業務范圍內的問題,及時受理、審批流轉、建立臺賬;對業務范圍外的問題,認真聽取群眾訴求,耐心做好政策解釋宣傳工作,引導群眾到相關職能部門反映問題。截至目前該縣紀委監委受理信訪舉報605件次，接待群眾來電來訪365人次，均按要求予以處置。
精準分析研判,當好“分析員”。該縣紀委監委針對全縣不同階段、不同時期信訪反映問題的差異, 通過區域分析和重點專題分析等方式定期進行信訪分析,精準識別和剔除非紀檢監察業務內信訪舉報;緊盯重點人、重點事、重點領域,對反映重點領域問題、違反換屆選舉以及群眾反映強烈的信訪舉報問題全面梳理,從舉報動機、來源渠道、信訪屬地等方面綜合研判,研究解決措施,為進一步提升信訪舉報工作質效提供參考,目前已形成3篇信訪舉報工作分析報告。
持續跟綜督辦,當好“追蹤員”。該縣紀委監不斷加強對信訪舉報的交辦督辦,及時追蹤信訪舉報件辦理運行軌跡,定時了解辦理情況,對進度滯后、程序不規范的采取口頭提醒、電話催辦、上門督辦、季度通報等方式督促辦理,努力做到群眾訴求件件有回應、事事有著落。健全快查快結處理工作機制,落實承辦責任人、明確辦理時限、列出時間表,堅決做到“零拖延”、無積壓,提升群眾對信訪舉報工作滿意度。
“紀檢監察信訪舉報工作是監督執紀第一道程序、第一個關口，承擔著發現和揭露違紀違法問題的重任，要進一步做實做細信訪舉報工作，最大限度的把矛盾化解在基層，高質量推進全面從嚴治黨向縱深發展。” 該縣紀委監委主要負責同志表示。（池州市紀委監委）
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