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日前，東至縣堯渡鎮居民陶萍在辦理房屋過戶手續時，需要房屋四鄰對界址進行現場簽字確認。“房屋西側鄰居有兩戶，其中一個在上海，一個在合肥，因工作原因，不能到現場，協調了很長時間，走正常程序無法辦理。”陶萍說，最后抱著試試看的心態找到了該縣數據資源管理局“辦不成事”窗口。
“我們多方溝通后，把需要填的表格、宗地圖郵寄給西側兩個住戶，通過視頻簽字的形式確認，解決了辦事人過戶難題。”“辦不成事”窗口專員王瑛說。
近期，為解決群眾反映強烈的“辦事難”“辦事貴”等問題，該縣紀委監委督促有關部門切實抓好窗口服務效能建設，大力推動設立“辦不成事”窗口等辦理便民舉措，嚴肅查處“庸懶散拖繞”等不作為、亂作為、慢作為問題，著力營造高效服務、公平有序的市場環境。據悉，自“辦不成事”反映窗口正式運行以來，共接待群眾超過1000人次，幫助解決企業、群眾“急、難、愁、盼”事項23件。其中涉及不動產登記4件，企業開辦4件，工程建設項目審批1件，戶籍社保類10件，幫助群眾與其他部門協調事項4件。
與此同時，該縣紀委監委還以服務窗口辦事人員勾結黑中介等“窗口腐敗”問題為重點，深入縣政務服務中心和部分鄉鎮服務窗口開展走訪調研。及時制發《工作提示》，安排駐政府辦紀檢監察組等加強日常監督，督促相關職能部門落實主體責任，通過梳理規范中介服務事項、建立違規中介“黑名單”等措施，完善監管機制，堵塞制度漏洞。建立“窗口腐敗”問題信訪臺賬，由縣直紀檢監察工委牽頭開展常態化暗訪，緊盯群眾舉報問題跟進監督，著力糾正和查處窗口單位黨員干部和公職人員勾結中介刁難群眾、違規辦理業務等問題。
“‘窗口腐敗’問題發生在服務群眾的‘最后一公里’，直接侵害群眾切身利益，破壞黨執政的政治基礎和群眾基礎。在監督檢查過程中，我們將針對發現的涉及黨員干部和公職人員違紀違法、領導干部監管缺位、履職不力等問題，堅決糾治、嚴肅查處。”該縣紀委監委分管負責同志強調。（池州市紀委監委）
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