“反映幾年的問題了，這些天你們?yōu)榱宋业氖露紒硭奈宕瘟耍夷囊膊蝗チ耍嘈拍銈兡芙o我解決好。”近日，亳州市譙城區(qū)立德鎮(zhèn)閘口村一位因鄰里土地糾紛的信訪群眾對紀檢監(jiān)察機關(guān)的包案負責(zé)人說。

今年以來，譙城區(qū)紀委監(jiān)委積極推動“信訪+”模式，嚴把監(jiān)督執(zhí)紀第一道程序、第一個關(guān)口，全面提升信訪工作質(zhì)效。

學(xué)在一線提升素養(yǎng)。重視打造過硬的紀法理論功底和業(yè)務(wù)一線部門的實踐經(jīng)驗，系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和理論業(yè)務(wù)知識，著力提升信訪工作人員的能力素養(yǎng)。信訪部門熟練掌握“系統(tǒng)＋平臺”各項功能和具體操作的同時，抓好對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和派駐(出)機構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，規(guī)范平臺基層版信訪舉報模塊各功能的使用，推動平臺基層版應(yīng)用盡用。

深入一線傾聽民聲。積極推動領(lǐng)導(dǎo)干部接訪常態(tài)化，切實做到接訪不走過場、信訪真管用。通過“我為群眾辦實事”實踐活動與“大起底、大化解、大督辦”專項行動有機結(jié)合，區(qū)紀委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員到基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)公開接待信訪群眾，主動約訪群眾，實地化解矛盾，從“背靠背”到“面對面”，變被動為主動。專項活動開展以來，領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪、約見來訪群眾90余批次。

沉到一線化解矛盾。以解決群眾天天有感的關(guān)鍵小事為抓手，著力于省市區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)及上級紀委監(jiān)委批閱件的提級辦理、復(fù)查復(fù)核、矛盾化解，譙城區(qū)紀委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子分解包保任務(wù)，將心比心、換位思考，帶著對人民群眾的深厚感情，著力解決群眾急難愁盼問題。今年以來，接收處置和跟蹤督辦領(lǐng)導(dǎo)批示信訪件101件；梳理排查重復(fù)疑難信訪件65件，已辦結(jié)59件。

“信訪工作要以‘三嚴三實’的要求為指引，落實‘三個一線’，最終達到成效顯現(xiàn)在一線的效果，讓群眾切實感受到紀檢監(jiān)察工作就在身邊，正風(fēng)肅紀反腐就在身邊。”區(qū)紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。（亳州市紀委監(jiān)委）