“聽說以前都是案子辦結(jié)后才向舉報人反饋，沒想到現(xiàn)在是紀委主動聯(lián)系我，向我詳細說明案子進展情況，還說等案子辦結(jié)后，會在第一時間當面向我反饋結(jié)果，這下可讓我吃了顆‘定心丸’?！苯?，霍邱縣紀委監(jiān)委派駐縣財政局紀檢監(jiān)察組在對信訪舉報人主動約訪時，一位實名舉報人非常激動地說。

今年以來，霍邱縣紀委監(jiān)委深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，以為民務(wù)實清廉的責任擔當，聚焦基層信訪難題，拿出真招實措，在受理辦理信訪舉報件過程中，主動約訪實名舉報人，面對面了解情況、聽取訴求，推動信訪問題有效解決。

精準研判，確保件件有落實。對信訪舉報件認真分析研判，對涉及黨組織、黨員違反“六大紀律”及監(jiān)察對象不依法履職，涉嫌貪污賄賂、濫用職權(quán)等職務(wù)違法犯罪行為的，及時予以受理轉(zhuǎn)辦；對已經(jīng)或者依法應(yīng)當通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等途徑解決的，按照《信訪工作條例》規(guī)定，引導(dǎo)其向有權(quán)處理的機關(guān)單位反映。

主動約訪，確保事事有回聲。在具體工作中，始終堅持對實名檢舉控告件優(yōu)先處置、優(yōu)先辦理，按照“誰辦理，誰反饋”的原則，建立對實名舉報人事前告知、事中溝通、事后反饋機制，通過深入細致的工作，真正把“一信兩告知”落到實處。

壓實責任，確保個個都滿意。采取定期督辦、電話催辦、發(fā)函提醒等方式，督促承辦部門對實名檢舉控告件在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)，并向?qū)嵜e報人進行及時反饋。通過壓實工作責任，提升辦理質(zhì)效，真正實現(xiàn)紀委監(jiān)委用心、上級機關(guān)放心、人民群眾舒心，辦理結(jié)果讓舉報人和被舉報人個個都滿意。

“主動約訪，不僅暢通了信訪舉報渠道，有利于案件的查處，而且能夠取得群眾的理解和信任，同時給紀檢監(jiān)察干部加了一道‘緊箍咒’，這也是回應(yīng)群眾關(guān)切、壓實工作責任、提升案件辦理質(zhì)效的有效措施?！痹摽h紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。（六安市紀委監(jiān)委）