自5月份安徽省紀檢監察信訪舉報工作視頻會議以后，鳳陽縣紀委監委深入學習貫徹落實會議精神，以控信訪“增量”、減信訪“存量”、化信訪積案為抓手，增強信訪工作質效，信訪生態持續改善。

攻堅重信重訪減“存量”。縣紀委監委對今年以來重復舉報件全面起底，梳理出17件重點重復舉報件，落實領導班子包案制度，特別是對實名舉報反饋不滿意及出現初次重復舉報時，要求領導一包到底。縣紀委監委主要領導直接約訪、帶案下訪、多次聽取包案信訪件辦理情況匯報，示范帶動領導履行包保責任，牽頭召開紀委常委會2次專題調度辦理進度，指出問題、找準癥結、審核措施，力爭解決疑難復雜問題。目前包保的17件信訪件已辦結8件，仍在辦理9件，立案4件，辦結后均未出現重復訪。

狠抓初信初訪控“增量”。秉持將心比心，換位思考的工作原則，狠抓初信初訪線索的處理落實，提高辦結率。實行“首辦即終辦”機制，將初信初訪工作滿意度情況納入案管積分制管理范圍，并定期組織相關部門開展辦件質量抽查、互查，倒逼責任落實。不論是紀檢監察業務內還是業務外的初信初訪件，一律實行登記“掛號”、及時“分號”、合力“做號”、限期“銷號”，對群眾訴求做到“一門受理、內部分流、聯動作戰、一次辦結”，快速高效推進問題解決，減少重復訪和越級訪問題的發生。

用好信訪“兩書”化積案。以化解疑難信訪問題為切口，聚焦重點領域，加強分析研判，對紀檢監察業務范圍內外的分別發《信訪舉報問題辦理意見書》《信訪舉報問題辦理建議書》，自上而下壓實責任，推動積案化解。壓緊壓實督辦責任，對“兩書”意見建議落實情況跟蹤問效，通過開展監督檢查進行面對面指導、點對點糾正，對超過處置期限無正當理由未辦結、實名舉報未反饋或反饋不到位、核查不認真、組織不力的，進行重點催督辦，確保意見建議“落地有聲”，真正成為“祛病拔根”的“好處方”。截至目前，共下發“兩書”17份，調卷督辦3次，約談承辦人員2批次4人次。

“信訪工作的核心是化解矛盾、保障發展、服務群眾。要帶著感情、帶著責任，以過細過硬的工作攻堅化解信訪突出問題?！痹摽h紀委監委相關負責人表示，下一步將堅持問題導向、目標導向、效果導向，多措并舉把監督“放大鏡”聚焦在群眾普遍關注、反映強烈和反復出現的問題上，一領域一專項、一地域一方案，夯實工作基礎，建立長效機制，堅決防止問題反彈。（滁州市紀委監委）