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“你鎮承辦的信訪轉辦件距離辦結期限還有半個月時間，請加快辦理進度，及時上報信訪舉報問題調查處理情況。”這是近日，青陽縣紀委監委信訪室工作人員對鄉鎮紀委即將到期的信訪件進行電話督辦的一幕。
今年以來，青陽縣紀委監委認真貫徹執行《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，壓實信訪舉報辦理責任，強化督查督辦，確保辦理及時、處理到位，有效提升信訪件辦理質效。
建立督辦臺賬。對轉交辦的初次檢舉控告信訪件，及時建立督辦臺賬，實行動態管理。對未辦結信訪件，依托檢舉舉報平臺系統，采取電話提醒、實地查看等形式加強跟蹤督辦，確保在規定辦理期限內辦結；對個別辦理進度緩慢的信訪件，通過縣紀委監委領導班子成員帶案下訪等辦理方式，推進群眾反映的問題得到及時妥善解決。截至目前，電話督辦信訪27次，現場督辦12次。
規范審核程序。根據《檢舉舉報平臺基層版信訪舉報操作規程》，要求對轉交辦至鄉鎮紀委、派駐紀檢監察機構信訪件的辦理結果，須報對口聯系的紀檢監察室審核，經審核后認為需要補報有關調查證據材料等，承辦部門要及時補充完善相關材料，直至審核通過、領導審批后，方可報結。今年以來，相關承辦部門補充完善信訪舉報核查材料16件次，進一步提高了信訪件辦理質量。
嚴格督查通報。依據年度制定的信訪工作目標管理考評細則，對鄉鎮紀委、派駐（出）紀檢監察機構的信訪舉報工作實行定期督查通報制度，通過對轉交辦至各承辦部門基層版線上信訪件的“簽收、辦理、處置反饋”情況以及辦信進度、歸檔立卷材料是否齊全等進行定期督查，并對督查過程中發現的線上信件閉環管理操作不夠規范以及辦理不及時等問題及時通報，不斷壓緊壓實辦信責任人責任,進一步提升信訪舉報工作水平。
“下一步,我們將持續做好信訪舉報督查督辦工作,帶著責任、帶著感情解決好群眾合理合法的利益訴求，全面提升信訪辦理質效，不斷增強群眾滿意度。”縣紀委監委相關負責人表示。（池州市紀委監委）
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