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“你組承辦的檢舉控告件即將超過辦理期限，請加快辦理進度，及時上報調查處理情況……”這是郎溪縣紀委監委信訪室梳理未辦結檢舉控告件后，對某承辦單位發出“一級催辦單”的一幕。
為積極適應紀檢監察信訪舉報工作新形勢和新要求，進一步規范全縣紀檢監察機構處理檢舉控告程序，近日，該縣紀委監委結合實際研究出臺《郎溪縣紀委監委檢舉控告閉環管理推進機制（試行）》（以下簡稱《推進機制》），全力提升基層信訪舉報工作質效。
“我們依托檢舉舉報平臺辦理子平臺，對2021年以來檢舉控告類信訪件進行逐件篩查，深入了解檢舉控告件在辦理各個環節中存在的具體問題。同時，通過分析研判各類問題發生的原因，研究出臺《推進機制》，以保障閉環管理能夠真正落實到位。”縣紀委監委信訪室負責人介紹說。
據悉，《推進機制》從分級受理、規范處置、協同推進、催辦督辦、考核通報五個方面明確全流程閉環管理工作的目標和要求，對處理檢舉控告接收、受理、辦理和處置等業務作了進一步規范和細化，著力推動檢舉控告管理和處置的各個環節實現有效銜接、協同落實。
為避免督辦催辦責任虛化，該縣還按照“一件一檔”原則建立督辦催辦數據庫，明確專人采取“線上+線下”同步跟蹤方式，根據不同辦結時限要求對承辦單位發放不同等級催辦單。“一級催辦單”表示辦理時限即將超期，督促承辦部門加快辦理進度；“二級催辦單”表示辦理時限已超期5個工作日以內，要求承辦部門明確期限抓緊辦結；“三級催辦單”表示辦理時限已超期5個工作日以上，責令承辦部門作出說明并限期化解銷號。
此外，為做好閉環管理最后一道“工序”，縣紀委監委嚴格落實辦結反饋制度，及時回應群眾關切。對實名檢舉控告在辦結后15個工作日內由承辦部門將辦理結果向檢舉控告人反饋；匿名舉報的檢舉控告件，辦結后在一定范圍內公開反饋。對查否的初次檢舉控告，按照“誰承辦、誰澄清”的原則，由承辦部門按程序規范開展澄清正名工作。截至目前，全縣紀檢監察機構先后為11名受到失實檢舉控告的黨員干部澄清正名。
“紀檢監察信訪工作是聽取社情民意的重要‘窗口’。接下來，我們將嚴格落實檢舉控告閉環管理‘五項機制’，進一步壓實責任，切實做到群眾關切事事有回音、件件有著落。”縣紀委監委有關負責人表示。（宣城市紀委監委）
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