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“相關工作人員正在積極解決征地補償款分配問題，非常感謝你們耐心細致地接待！”近日，家住旌德縣俞村鎮合錦村的鮑大叔因高速公路征地補償款分配問題與當地政府產生分歧，并多次到該縣紀委監委反映。對此，縣紀委監委信訪室工作人員在做好政策解答的同時，及時與當地鎮政府溝通聯系，努力把問題解決在基層一線。
今年以來，縣紀委監委充分發揮信訪舉報“主渠道”“晴雨表”作用，不斷暢通信訪舉報渠道，壓實初信初訪責任，堅持把解決好群眾問題作為一切工作的出發點和落腳點，將信訪轉化為信任，切實提升群眾滿意度。
“信訪工作是一項了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的重要工作，為了有效引導群眾快速找到縣紀委監委信訪室，我們在縣委大樓一樓進口處張貼信訪舉報二維碼，并且在政務中心為民服務辦事大廳醒目位置擺放了引導指示牌，不斷優化完善‘信、訪、網、電’全方位信訪舉報受理體系。”縣紀委監委信訪室副主任王升介紹說。
信訪是送上門的群眾工作，更是了解社情民意的重要窗口。為充分發揮信訪舉報“主渠道”作用，縣紀委監委牢固樹立以人民為中心的發展思想，高度重視群眾工作，嚴格執行《領導班子開門接訪制度》，常態化執行每月兩次“領導開門接訪日”制度，同時要求有接訪任務的委班子成員在接訪中注重從檢舉控告中透視政治生態、發現風險隱患，為推進政治監督具體化常態化做好基礎服務工作。
此外，對于實名舉報信訪件，縣紀委監委信訪室及信訪件承辦部門嚴格執行事前及時核實告知、事中及時溝通了解、事后及時反饋答復等要求，堅持進行回訪反饋，確保群眾反映的問題件件有落實、事事有回音。
今年以來，縣紀委監委共接待群眾來訪35件38人次，引導群眾到相關職能部門反映問題23件，委領導班子開門接訪14次，幫助信訪人有效解決實際問題5個。
“紀檢監察工作是人心工作，來訪群眾是考官，信訪案件是考題，群眾滿意就是答案。我們要把群眾滿意作為衡量紀檢監察信訪舉報工作的第一標準，切實維護群眾利益，積極為群眾辦實事、辦好事，用心用情用力辦好每一件信訪訴求，真正化解群眾操心事煩心事揪心事。”縣紀委監委有關負責人表示。（宣城市紀委監委）
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