“這是您點(diǎn)名接訪的副書(shū)記，你想反映村干部的事，可以直接跟他說(shuō)……”這是一名來(lái)訪群眾到黃山市黃山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委群眾來(lái)訪接待大廳點(diǎn)名接訪時(shí)的一幕。

近年來(lái)，黃山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委推深做實(shí)“群眾點(diǎn)名、領(lǐng)導(dǎo)接訪”工作機(jī)制，把為群眾排憂解難的工作做到心坎上，真正讓該機(jī)制成為解決群眾急難愁盼事項(xiàng)的“金鑰匙”。今年以來(lái)，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委接待群眾來(lái)訪總量同比下降13.3%，來(lái)訪群眾滿意度達(dá)100%。

暢通信訪渠道。完善“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體的基礎(chǔ)上，完成紀(jì)委群眾來(lái)訪接待室大廳升級(jí)改造，制定統(tǒng)一標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，公開(kāi)工作職責(zé)、流程和受理范圍。來(lái)訪者可根據(jù)委領(lǐng)導(dǎo)分工安排，提出“誰(shuí)來(lái)接訪”的訴求，實(shí)現(xiàn)既“找得到人”、又“辦得成事”，有效防止初信初訪拖成陳案積案。今年以來(lái)共接待群眾來(lái)訪17人次，無(wú)重復(fù)訪發(fā)生。

改進(jìn)干部作風(fēng)。落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，按照“誰(shuí)接訪、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，被“點(diǎn)名”的領(lǐng)導(dǎo)即為該信訪事項(xiàng)“首問(wèn)責(zé)任人”，負(fù)責(zé)全流程服務(wù)、全覆蓋回訪，倒逼著干部從“案頭”走向“田間地頭”，下沉重心、改進(jìn)作風(fēng)，做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)的“后半篇文章”，確保信訪事項(xiàng)“清單+閉環(huán)”處理，不斷厚植黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)。

密切黨群關(guān)系。通過(guò)“點(diǎn)名”的形式，既暢通了民意表達(dá)，也讓委領(lǐng)導(dǎo)與群眾有了密切交流的機(jī)會(huì)。通過(guò)“一條龍辦理”的模式，把送上門(mén)的群眾工作做到群眾家中、群眾心里，被點(diǎn)名接訪委領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)上門(mén)解決問(wèn)題，這種“直通車(chē)”服務(wù)無(wú)形中拉近了干群關(guān)系。今年以來(lái)，主動(dòng)上門(mén)走訪信訪群眾4人次，推動(dòng)案結(jié)事了，事心雙解。

強(qiáng)化督查研判。通過(guò)分析群眾“點(diǎn)名”規(guī)律，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)接訪中發(fā)現(xiàn)的典型性、共性問(wèn)題，定期研判深層次原因，分析相關(guān)問(wèn)題背后的制度執(zhí)行、監(jiān)管等方面的短板，督促相關(guān)部門(mén)舉一反三，實(shí)現(xiàn)處理“一個(gè)問(wèn)題”帶動(dòng)解決“一類(lèi)問(wèn)題”。（黃山市紀(jì)委監(jiān)委）