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“謝謝縣紀委的同志們，這么快就把我反映的問題查清楚了，你們說的政策我聽明白了，事情也得到了圓滿的解決，現在我沒有困惑了。”近日，在太和縣紀委監委第六鄉鎮紀檢監察協作區工作人員反饋信訪舉報辦理情況后，來訪人員激動地說道。
信訪舉報工作是黨密切聯系群眾的橋梁和紐帶。近年來，太和縣紀委監委主動適應新形勢新任務，積極探索“督辦+回訪”新舉措，有效推動信訪舉報工作提檔升級、提質增效，確保群眾信訪舉報事事有回音。
“交辦給你單位辦理的信訪件即將超期，請加快進度，及時將辦理結果反饋群眾。”日前，縣紀委監委信訪室催辦某鄉鎮紀委加快信訪件辦理速度。為提高信訪件辦理時效，該縣紀委監委實行全過程跟蹤監督管理，在信訪舉報數據庫中建立信訪舉報“簽收情況統計數據庫”，安排專人定期從辦理子平臺導入未簽收檢舉控告。為解決轉交辦信訪件久拖不決、超時辦理等問題，縣紀委監委建立了預警催辦制度，實行“三色臺賬”分類管理，通過預警提醒、通報整改等方式，進一步壓緊壓實辦理責任。
此外，該縣紀委監委健全信訪件辦理回訪反饋機制，提升信訪處置滿意度，在嚴守辦案保密紀律的前提下，在調查處置環節、結果反饋時加強與實名信訪人溝通，確保信訪群眾及時知曉進展情況，建立信任，消除疑慮，切實提高實名信訪人對辦理工作的滿意率，力爭初訪辦結即息訴罷訪，降低重復訪、越級訪甚至纏訪鬧訪發生率。
據統計，今年上半年該縣紀委監委受理檢舉控告件124件，同比下降43%，檢舉控告總量、初次檢舉控告、重復舉報持續保持下降趨勢，群眾實實在在感受到信訪事項辦理質效的不斷提升。
“信訪舉報工作是服務群眾的‘連心橋’。我們將把信訪舉報的辦理變為疏導群眾情緒、解決‘急難愁盼’問題的有效抓手，通過信訪舉報辦理提質增效，不斷增強人民群眾的滿意度和獲得感。”該縣紀委監委相關負責人表示。（阜陽市紀委監委）
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