“你鎮(zhèn)承辦的該實(shí)名檢舉控告件是否向反映人回訪辦理情況，請將回訪記錄及時(shí)反饋至信訪室……”這是青陽縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室對承辦部門反饋的檢舉控告件相關(guān)辦結(jié)材料進(jìn)行逐一核對時(shí)的一幕。

近年來，青陽縣紀(jì)委監(jiān)委深入貫徹落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，對受理的信訪舉報(bào)件實(shí)行“清單+閉環(huán)” 管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)歸口受理、分流轉(zhuǎn)辦、跟蹤督辦、信息反饋等閉環(huán)監(jiān)督管理全覆蓋，不斷提升信訪舉報(bào)辦理工作質(zhì)效。

統(tǒng)一歸口受理，保障信息完整。對本級自收件、上級轉(zhuǎn)交辦件以及其他部門移送的檢舉控告件堅(jiān)持由縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室統(tǒng)一歸口受理，安排專人負(fù)責(zé)，并及時(shí)將信訪件相關(guān)信息規(guī)范錄入、掃描到檢舉舉報(bào)平臺(tái)辦理子平臺(tái)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成呈批和分流轉(zhuǎn)辦，對轉(zhuǎn)交辦的檢舉控告件按信件流向、辦理類別等建立臺(tái)帳，保障信息完整、類別清晰，實(shí)行閉環(huán)運(yùn)行信息化。2023年以來，共收到各類信訪件151件，其中上級轉(zhuǎn)交辦37件，本級受理114件。`

加強(qiáng)跟蹤督辦，提升辦理質(zhì)量。建立檢舉控告件督辦臺(tái)帳，每月定期與案件承辦部門進(jìn)行對帳，按照檢舉控告件辦理期限，通過采取電話提醒、實(shí)地查看、月末調(diào)度等形式，督促承辦部門提高辦理效率，及時(shí)辦結(jié)。對轉(zhuǎn)交辦至鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、派駐紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)信訪件的辦理結(jié)果，須報(bào)對口聯(lián)系的紀(jì)檢監(jiān)察室審核，對反映問題未核實(shí)清楚的一律退回補(bǔ)充完善，倒逼承辦部門把問題查清，內(nèi)容查細(xì)，提升辦理質(zhì)量。截至目前，受理初次檢舉控告69件，電話督辦提醒25次，現(xiàn)場檢查督導(dǎo)6次等。

及時(shí)溝通反饋，規(guī)范歸檔管理。對于實(shí)名檢舉控告件辦結(jié)后，按照“誰辦理、誰答復(fù)”原則，由承辦部門及時(shí)向信訪舉報(bào)人反饋辦理情況，對提供新線索的及時(shí)補(bǔ)充調(diào)查、再次反饋，做到事事有回音、件件有著落。規(guī)范歸檔管理，由信訪室及時(shí)將承辦部門反饋的核查報(bào)告、被調(diào)查人處理處分材料、結(jié)案呈批表、回訪記錄等相關(guān)材料掃描錄入檢舉舉報(bào)平臺(tái)；同時(shí)，對已辦結(jié)的檢舉控告件紙質(zhì)資料按照重要信訪舉報(bào)擬辦單、信訪問題線索、核查情況報(bào)告及相關(guān)處理等資料先后順序進(jìn)行整理歸檔。實(shí)現(xiàn)了檢舉舉報(bào)系統(tǒng)、信訪標(biāo)簽材料兩個(gè)方面的閉環(huán)管理。截至目前，實(shí)名檢舉控告辦結(jié)反饋率達(dá)100%。

“下一步，我們將嚴(yán)格落實(shí)閉環(huán)管理要求，不斷推進(jìn)信訪舉報(bào)件精準(zhǔn)處置、高效辦理、及時(shí)反饋，確保群眾訴求事事有回音、件件有著落。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）