“您反映的問題我們正在認真核實，由于部分問題較為復雜，核實清楚需要一定時間，請您耐心等待調查處理結果。如有疑問，可以第一時間與我們聯系！”近日，在調查一起實名檢舉控告信訪舉報件過程中，寧國市紀委監委相關包案領導與核查組成員就案件階段性進展情況與實名檢舉控告人適時進行溝通。

近年來，該市紀委監委持續暢通群眾監督渠道，提倡和鼓勵實名檢舉控告，充分告知檢舉控告人的權利和義務，注重全流程回應群眾關切，做好受理、處置和辦結三個環節情況告知工作，做到信息通暢有回應、階段性溝通不遺漏。在受理初次檢舉控告件時，信訪舉報部門第一時間向實名檢舉控告人明確告知受理情況、辦理流程、承辦單位等信息；處置舉報過程中，承辦部門進一步深挖問題線索，問計于民，讓群眾感受紀檢監察工作用真情動真格的力度；辦結后，承辦部門及時向實名檢舉控告人反饋辦理結果，釋法明理、疏通“心結”，切實避免因溝通不足引發的重復舉報。

“讓實名檢舉控告人及時知曉信訪件辦理情況，推動實名舉報件‘快查快辦’，是我們落實《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，進一步暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道的具體實踐。”市紀委監委信訪室副主任許婷介紹道。2022年至今，市紀委監委已與38名實名檢舉控告人就信訪件辦理情況進行有效溝通，為后續處置、順暢反饋打下良好基礎，更讓群眾深切感受到紀檢監察工作的溫度。

此外，為切實提高實名檢舉控告件的辦理質效，市紀委監委堅持抓早抓快，做到受理、辦理“兩優先”。一方面，信訪舉報部門對實名檢舉控告件實行早受理、早研判、早分流，提高工作效率，對問題線索清晰、可查性強的，開辟“綠色通道”快研快轉；另一方面，承辦部門在相應的辦理期限內對實名檢舉控告問題線索早處置、早反饋，及早回應群眾關切，讓群眾放心更舒心。

“下一步，我們將繼續把精準規范高效處理實名檢舉控告件作為重中之重，有力回應群眾關切，確保群眾反映的問題事事有回應、件件有結果，讓每一起實名檢舉控告‘落地有聲’，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感?！笔屑o委監委有關負責人表示。（宣城市紀委監委）