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“沒想到你們對我反映的問題這么重視，這么快就調查清楚并告知我結果，我對這個結果也很滿意。”近日，面對回訪的鳩江區紀委監委信訪室工作人員，舉報人高興地說。
今年5月初，該舉報人到區紀委監委來訪接待室反映其企業參加區某項目招標中的相關問題。鳩江區紀委監委信訪室經研判后及時受理，迅速轉辦，期間區紀委監委主要負責人還約訪舉報人，紀檢監察室深入調查及時結案并向舉報人反饋。
一直以來，鳩江區紀委監委堅持源頭治理、系統施治，把及時處置和化解初信初訪作為解決群眾反映問題的首道關口，把好來訪受理、督辦落實、源頭治理等重點，推動信訪問題源頭治理，將矛盾化解在萌芽狀態。
“做好初信初訪工作是減少重復訪、越級訪的關鍵。”信訪室相關負責人介紹，鳩江區紀委監委堅持“實事求是、依規依紀依法、保障合法權利、分級負責、分工處理”原則，落實“首辦責任制”，對業務范圍內的問題采用接收初判、部門研判、集中評判和疑難復雜件集體會商的辦法，加大初信初訪問題的分析研判力度，做到精準分流，實行臺賬管理、動態銷號，形成線索登記、移交、辦理、反饋閉環管理機制，實現初信初訪“全程跟蹤”。同時，針對業務內外交織、涉及多個部門的初信初訪問題，精準研判拆分，做到業務內事項依規辦、業務外事項精準轉，確保群眾訪有所應。
與此同時，區紀委監委充分發揮“協作區”力量聯合、工作聯動、資源聯享、成果聯用優勢，在案件查辦的同時對信訪矛盾較為集中的領域進行專題研判，形成信訪分析報告，壓實信訪問題單位化解主體責任，督促其研判協調、及時化解，確保群眾合理訴求及時解決。嚴查相關舉報反映背后的不作為亂作為、推諉扯皮等作風問題，倒逼有關部門履職盡責，切實維護群眾利益，有力提升信訪工作質效。今年以來，已形成信訪分析報告3期，協調解決問題5個。
“今年以來，已受理初信初訪43件，全部及時處置。我們將持續壓實承辦部門責任，不斷提升初次信訪舉報辦理質效，切實做到實時督辦、實時化解，努力讓群眾信訪的‘首站’即‘終站’。”區紀委監委相關負責人表示。（蕪湖市紀委監委）
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