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“從檢舉舉報平臺來看，你們單位有一條信訪舉報件顯示尚未開展實名反饋，請按照閉環管理相關要求，及時向信訪人反饋辦理結果。”宿州市紀委監委信訪室通過檢舉平臺開展線上督導時，指出縣區紀委監委存在的問題。
為提升信訪舉報工作質效，宿州市紀委監委認真落實檢舉控告閉環管理工作要求，充分運用檢舉舉報平臺，聚焦信訪舉報受理、辦理、處置、反饋等環節，細化工作步驟，強化問題整改，明確時限要求，確保信訪舉報“件件有著落、事事有回音”。
把好信訪舉報“第一個關口”，堅持“專人負責，歸口受理”原則，對本級自收、上級轉辦、下級報送和其他途徑接收的信訪舉報件進行統一接收受理。明確專人專責，在錄入信訪件時做到精準研判問題性質、詳細登記錄入、及時分流轉辦，嚴防信訪舉報件“體外循環”。
以問題為導向，推動分類整改，全面梳理全市各級紀檢監察機關在落實檢舉控告閉環管理中存在的問題癥結，做到逐件剖析、分類建立臺賬，實行包案到人、明確整改舉措。信訪室定期督促、動態銷號，適時開展“回頭看”，確保整改工作落細落實。
堅持查改并舉，“線上+線下”雙向發力，常態化開展線上督查督辦，依托平臺全面檢查各級紀檢監察機關辦理子平臺簽收補錄、平臺基層版簽收處置信訪舉報及反饋情況，對檢查抽查發現的問題點名道姓通報、一對一反饋、督促立行立改。定期赴縣區和派駐（出）機構現場查看平臺基層版使用情況，發現操作不當、要素填寫缺失等閉環不完善的問題，現場督促指導完成整改。今年已發布通報4期，線上督辦9次，實地督辦3次。
嚴格落實辦理反饋制度,明確檢舉控告件反饋時限、內容、方式、程序，要求承辦部門在辦理結束后的15個工作日內將處置結果反饋信訪室，其中立案件需反饋初核情況及立案情況，實名舉報件需反饋實名舉報回復情況,便于信訪室依托平臺對信訪舉報件的“后半篇文章”進行閉環管理。
“紀檢監察信訪舉報工作是送上門來的群眾工作，我們將持續強化信訪舉報全流程閉環管理，持續以提升信訪件辦理質效和群眾滿意率為出發點，精準受理、規范辦理、妥善處置、及時反饋，辦好群眾天天有感的‘關鍵小事’，積極回應群眾關切。”市紀委監委相關負責同志表示。（宿州市紀委監委）
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