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“檢舉舉報平臺顯示你部門有1件信訪件未進行辦理，請注意時間節點，盡快處置。”這是弋江區紀委監委信訪室工作人員緊盯信訪件辦理時效，電話督促承辦單位抓緊時間處置的一幕。
近年來，弋江區紀委監委充分發揮信訪舉報主渠道作用，緊盯檢舉控告接收、處置、反饋等關鍵環節，做實做細閉環管理，逐步實現檢舉控告流程可查詢、處置可監督、結果可追溯，確保群眾反映問題“事事有回音、件件有著落”。
區紀委監委嚴把受理“入口關”，規范受理程序，歸口登記受理來信、來電、來訪、網絡舉報等渠道的信訪舉報件，認真研判分析，屬于業務范圍內檢舉控告，提出擬辦建議，按程序經領導審批后，完成線上平臺分流轉辦；對屬于業務范圍外的舉報，做好疏導說明解釋工作，并引導信訪人向相關業務職能部門反映。
“針對接收、登記、錄入、擬辦、分流、督辦、反饋等信訪辦理關鍵環節，我們按照規范程序辦理，逐級履行信訪審核程序，確保‘件－碼－登記－錄入－掃描’一一對應。”信訪室負責人介紹道。
在辦理環節，區紀委監委強化臺賬式管理，由專人負責動態追蹤梳理移送舉報件的分流、簽收和處置情況，實時掌握辦理進度。建立檢舉控告督促辦理機制，通過電話催辦、常委督辦等方式，加強對承辦部門各環節辦理時限的督促檢查，推動檢舉控告類信訪舉報件快查快結。
同時，在審核環節中，強化信訪舉報件質量評查，由信訪室、審理室成立檢舉控告件辦件質量評查工作組，建立評查臺賬，從基礎材料、程序手續、事實證據、定性處理等方面逐件進行評查。對于評查中發現的取證不到位、程序不規范等問題，工作小組以清單的形式下發至各承辦部門，督促糾正偏差，促進案件質量穩步提升。2024年以來，共組織12件信訪案件參與案件質量評查。
“我們將持續做深做實閉環管理，精準發力、協作聯動，進一步提升信訪件辦理質量，用心用情做好信訪舉報工作，當好服務群眾的‘知心人’。”區紀委監委負責人說道。（蕪湖市紀委監委）
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