“對處理結果我很滿意，你們解釋得也非常清晰，讓我的‘心頭病’終于解決了……”近日，鳳陽縣紀委監委工作人員在向信訪人反饋某重復舉報件辦理結果時，信訪人鄭某主動在反饋表上寫下“滿意”意見。

近年來，鳳陽縣紀委監委持續深化重復舉報治理，注重從源頭上找準問題癥結，做到對癥靶向施治，確保問題查深查透，及時反饋到位，讓群眾解開“心結”，實現“案結事了”，推動重復舉報發生率顯著下降。

為確保重復舉報治理取得實效，該縣紀委監委研究制定《關于深入開展重復舉報專項治理工作的實施方案》，成立重復舉報專項治理工作領導小組，嚴格落實重復舉報領導包案常態化機制。在實名舉報反饋不滿意及出現初次重復舉報時，實行領導包案，一包到底，對賬銷號。通過領導包案、“室組地”集成聯動、提級辦理、交辦督辦等方式，壓緊壓實重復舉報治理責任，避免遇到問題“繞著走”。

同時，堅持“快受理、快處置、快查辦、快反饋”原則，加大檢舉控告件辦理力度，進一步規范辦理程序，強化審核把關，并定期開展辦理質量評查，確保問題線索查深查透。落實信訪件跟蹤督辦全覆蓋，印發《重點信訪舉報件督辦調度暫行辦法》，綜合運用電話督辦、發函提醒、書面通報、會議調度、領導約談等方式督辦調度，推動重點信訪件快查快結、高質高效。落實實名舉報“一核三反饋”機制，分階段實行受理反饋、調查反饋、辦結反饋，并將實名檢舉控告處理工作滿意度情況納入積分制管理范圍。

此外，該縣紀委監委進一步加大信訪舉報宣傳力度，堅持做到開門接訪。按照“便民、安全、保密”標準，規范化建設來訪接待大廳，在來訪接待大廳擺放宣傳圖冊、展板上墻、滾動播放視頻，廣泛宣傳信訪舉報知識。同時，重點宣傳紀檢監察機關信訪舉報受理和不受理范圍、受理原則等，引導群眾通過合理信訪途徑有效維護自身權益。多措并舉之下，今年上半年，該縣共收到檢舉控告66件次，其中重復舉報6件次，重復舉報率較上年同期下降77.8%，全縣信訪舉報環境、政治生態和社會風氣進一步好轉。

“重復舉報一直是紀檢監察機關處理信訪舉報問題的一大難點，越往后化解難度越大。”該縣紀委監委主要負責人表示，要結合當前正在開展的群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作，持續深入開展重復舉報治理，推動解決群眾急難愁盼問題。（滁州市紀委監委）