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“感謝紀委的同志，我的征地補償款拿到了，沒想到我反映的問題這么快就得到了解決……”這是近日，青陽縣紀委監委信訪室接到群眾電話的場景。
今年以來，青陽縣紀委監委以著力解決好人民群眾急難愁盼問題為抓手，以人民群眾滿意為目標，把信訪舉報工作作為密切聯系群眾的窗口和橋梁紐帶，用心用情解決群眾急難愁盼問題。
暢通渠道，架起聯系群眾“連心橋”。為推動關口前移，縣紀委監委通過走訪約訪、帶案下訪等方式，組織紀檢監察干部深入農家院落、田間地頭，變群眾上訪為干部下訪，變被動接訪為主動約訪，傾聽群眾訴求，切實化解矛盾糾紛、防范風險隱患、維護群眾權益。在持續暢通信、訪、網、電等舉報渠道的同時，不斷完善小微權力“監督一點通”平臺，在平臺首頁增添“12388”舉報控告和“12345”市長熱線鏈接，方便群眾隨時隨地通過手機反映問題，全縣11個鄉鎮117個村（社區）均實現全覆蓋，解決群眾交通往返的不便等問題，以實際行動解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。今年以來，領導班子共走訪下訪11批次，接待群眾20余人次，現場解決問題4個；小微權力“監督一點通”平臺受理群眾投訴36件，目前已辦結30件。
強化督辦，不斷提升群眾滿意度。縣紀委監委把信訪件辦理作為做好群眾工作的“關鍵點”，及時回應群眾關切，確保“件件有著落、事事有回音”。對轉辦的信訪件實行“全程跟蹤”，采取電話提醒、實地督辦、月末調度等形式開展督辦，全面掌握信訪件辦理情況，確保按期辦結。對群眾身邊不正之風和腐敗問題等群眾反映強烈的重點信訪件，由領導班子成員進行包案督辦，每周開展調度；同時加強與實名舉報人面對面的溝通，依法依規妥善解決群眾合理訴求，不斷提升群眾對信訪舉報辦理工作的滿意度。今年以來，共受理群眾信訪舉報36件，督促相關職能部門予以解決17件。領導包案化解的12件重點信訪件目前已辦結8件，其中立案4件。
“我們將持續聚焦養老社保、教育醫療、惠農資金管理等重點領域，快速查辦群眾普遍關心的重點信訪問題，把群眾訴求解決到‘心坎里’，讓人民群眾獲得感更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。”縣紀委監委相關負責人說道。（池州市紀委監委）
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