“今年以來，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)受理信訪舉報(bào)185件，其中重復(fù)舉報(bào)22件，分別同比下降8.4%和12%，信訪舉報(bào)總量、重復(fù)舉報(bào)量連續(xù)三年呈下降態(tài)勢(shì)……”這是近日，懷寧縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室對(duì)信訪舉報(bào)工作進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤的一幕。

數(shù)據(jù)的背后，是懷寧縣紀(jì)委監(jiān)委從源頭上治理重復(fù)舉報(bào)、化解信訪積案，不斷提升信訪辦理質(zhì)效的成果。近年來，該縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持以人民為中心，通過精準(zhǔn)受理、快速處置、嚴(yán)格把關(guān)、分類督辦，努力把信訪舉報(bào)問題解決在首辦環(huán)節(jié)，做到群眾反映事事有回音、件件有著落。

加大群眾反映強(qiáng)烈、損害群眾利益的突出問題交辦督辦力度，重點(diǎn)交辦教育、醫(yī)療、殯葬、工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)、營商環(huán)境及民生等領(lǐng)域信訪舉報(bào)，先后篩選12件典型件集中或個(gè)案交辦，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子成員全部包案，變“上訪”為“下訪”。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，信訪室負(fù)責(zé)建立專門臺(tái)賬、統(tǒng)一歸口管理，對(duì)口聯(lián)系紀(jì)檢監(jiān)察室負(fù)責(zé)跟蹤指導(dǎo)督辦、掌握辦理情況，案件審理室負(fù)責(zé)審核把關(guān)、確保辦理質(zhì)量。目前，12件已全部辦結(jié)，立案查處10人。

立足職能職責(zé)，聯(lián)動(dòng)處置業(yè)務(wù)內(nèi)外交織信訪問題，堅(jiān)持做到“內(nèi)外有別”，健全疑難復(fù)雜信訪舉報(bào)件集體研判機(jī)制，精準(zhǔn)區(qū)分業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外事項(xiàng)。對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)問題核實(shí)處理到位，對(duì)關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)外問題做好登記，及時(shí)移交責(zé)任單位依法處理，同時(shí)抄送對(duì)口聯(lián)系紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)跟蹤了解，形成信訪室、紀(jì)檢監(jiān)察室、派駐(出)機(jī)構(gòu)與責(zé)任單位信息互通、政策咨詢、業(yè)務(wù)指導(dǎo)的工作格局，督促解決群眾合理訴求23個(gè)。

此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委強(qiáng)化信訪舉報(bào)全流程跟蹤督辦，綜合運(yùn)用線上督查、實(shí)地督導(dǎo)、定期抽查等方式，確保辦理一刻不停、督辦始終在線。創(chuàng)新“紅黃牌”監(jiān)督機(jī)制，每月統(tǒng)計(jì)未結(jié)信訪件，與承辦部門對(duì)賬銷號(hào)，對(duì)處置反饋臨期、超期的分別予以“黃牌”“紅牌”提醒督辦，辦理銷號(hào)情況納入黨風(fēng)廉政建設(shè)考核，初次檢舉控告按期辦結(jié)率達(dá)97.2%。

“下一步，我們將持續(xù)加強(qiáng)檢舉控告檢查督辦工作的力度，嚴(yán)格落實(shí)閉環(huán)管理工作規(guī)定，以提升信訪件辦理質(zhì)效和群眾滿意率為出發(fā)點(diǎn)，規(guī)范高效處置信訪舉報(bào)，助力紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）