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“您的舉報我們已經收到并受理，您是否同意實名？”“調查人員近期會和您聯系，在調查期間請不要重復上訪，有任何問題可以隨時聯系。”五河縣紀委監委信訪室工作人員正在對初次檢舉控告人進行實名核實和受理告知。
根據《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》相關規定，為做實做細信訪受理反饋工作，五河縣紀委監委信訪室采用實名舉報核實和受理告知的工作方式，有效避免因溝通不及時、不到位而產生重復越級訪。
明確告知時限，對于提升處置信訪舉報質效尤為重要。該縣紀委監委對來訪舉報的業務內信訪，當場進行受理告知，尚不能確定為業務內信訪的，進行集體研判，于收到舉報后15個工作日內電話告知受理情況；來信、來電、網絡方式舉報的，在受理后15個工作日內完成實名舉報核實和受理告知。
為細化告知分工，該縣紀委監委制定《實名檢舉控告受理告知情況記錄單》，根據首問責任制原則，對來訪舉報人，由接訪人員進行當面或電話回復，對于來信網絡來電舉報人，由經手的工作人員進行回復，確保件件有回復、有記錄。在信訪辦理中，及時將舉報人來訪或來電反映的需求向承辦單位反饋，減少舉報人因不了解調查進度而造成不必要的誤解，防止進一步引發越級重復訪問題。
“我們將持續扎實開展好實名檢舉控告核實告知工作，讓群眾成為信訪‘明白人’。”該縣紀委監委主要負責人表示，今年以來，通過實名檢舉控告核實告知工作的開展，實現了信訪舉報總量和重復舉報量雙下降，同比分別下降39%和63%。（蚌埠市紀委監委）
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