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“感謝紀委同志秉公執紀，及時處置解決我反映的問題，對處理結果非常滿意。”近日，宿州市埇橋區三八街道紀工委“面對面”對實名信訪人舉報的信訪問題進行現場回復，處置結果得到群眾滿意點贊。
信訪舉報工作是政治工作，也是群眾工作。埇橋區各級紀檢監察機關聚焦提升服務群眾質效，依規依紀依法、精準規范處理信訪訴求，用心用情用力解決好人民群眾急難愁盼問題，持續提高信訪舉報工作規范化、法治化、正規化水平，主動作為把信訪舉報這一“送上門的群眾工作”做好做實做細做好。
優化“線上+線下”模式，暢通信訪舉報“綠色通道”，明確專人管理來電、來訪、來信、網站等信訪通道，及時梳理信訪舉報問題。對收到的信訪件，專門建立初次信訪件臺賬，聚焦鄉村振興、民生領域等方面突出問題，及時接收受理、分流轉辦、快查快結，同時加大對過程督導和結果審核力度，壓緊壓實辦理責任，不斷提高辦理質效。
著力提升信訪舉報件受理辦理效率，定期進行信息排查、數據統計、督查督辦、決策分析，做到“日轉辦、周分析、月統計、季抽查”，加大跟蹤督辦力度，完善“明廚亮灶式”信訪舉報受理、處置體系，確保交辦轉辦問題事事有回音、件件有落實，實現信訪舉報件辦理處置“線上+線下”閉環。
從群眾期盼和難點堵點入手，結合群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治，緊盯群眾反映強烈的信訪舉報突出問題，建立領導班子成員包案化解、下訪接訪工作機制，采取“領導包案、部門督辦、屬地承辦”的方式，重點跟蹤、有效糾治群眾身邊的不正之風和腐敗問題。
“下一步，將持續把解決群眾‘急難愁盼’作為工作的出發點和落腳點，不斷完善工作機制，提高為民服務水平，做實做細信訪舉報事項受理處置工作，把好監督執紀第一道關口，真正把信訪工作做到群眾心坎上。”區紀委監委相關負責同志表示。（宿州市紀委監委）
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