“2024年信訪舉報(bào)總量、檢舉控告量、重復(fù)信訪、上級(jí)轉(zhuǎn)辦多項(xiàng)指標(biāo)均呈現(xiàn)較大幅度下降，其中村（社區(qū)）黨員干部的檢舉控告也繼續(xù)保持下降趨勢，農(nóng)村政治生態(tài)持續(xù)向好態(tài)勢明顯。”近日，泗縣紀(jì)委監(jiān)委對(duì)2024年信訪工作進(jìn)行全面復(fù)盤和梳理。

近年來，泗縣紀(jì)委監(jiān)委始終堅(jiān)持人民至上的原則，牢牢把握依規(guī)依紀(jì)依法的工作要求，通過規(guī)范信訪受理、跟蹤督辦、“清單化”閉環(huán)處置等方式，做深做實(shí)做細(xì)信訪舉報(bào)工作，推動(dòng)解決群眾“急難愁盼”問題，提升群眾幸福感和滿意度。

“來訪須知和導(dǎo)引圖讓群眾一目了然，明確告知紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪受理范圍及信訪舉報(bào)人法定權(quán)利和義務(wù)，不需要我們反復(fù)解釋，大大提升了工作效率。”為進(jìn)一步規(guī)范信訪受理，泗縣紀(jì)委監(jiān)委獨(dú)立設(shè)置功能齊全、設(shè)施完備的來訪接待室，配備專職人員負(fù)責(zé)信訪接待工作，并通過制作張貼《泗縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)來訪須知》《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)依規(guī)依法處理信訪舉報(bào)導(dǎo)引圖》，讓信訪接待更加清單化、可視化、規(guī)范化。

堅(jiān)持“預(yù)防為主、標(biāo)本兼治”，定期梳理信訪舉報(bào)受理辦理情況，采取“電話提醒、季度報(bào)送辦理臺(tái)賬、書面發(fā)函”等方式，對(duì)信訪件辦理情況進(jìn)行跟蹤預(yù)警，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置。2024年，對(duì)承辦單位信訪件簽收、處置、辦理情況電話提示42次。落實(shí)主要負(fù)責(zé)同志負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)主抓、協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)具體抓工作機(jī)制，建立“三本臺(tái)賬”清單，即檢舉控告信訪臺(tái)賬、科級(jí)干部檢舉控告信訪臺(tái)賬、科級(jí)以下人員檢舉控告信訪臺(tái)賬，安排專人對(duì)問題線索定期調(diào)度，保障第一時(shí)間分辦、第一時(shí)間處置，確保案件辦理高效有序。

全程壓實(shí)檢舉控告的接收、受理、處置、反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)工作責(zé)任，強(qiáng)化閉環(huán)管理。要求各承辦部門嚴(yán)格按照辦結(jié)時(shí)限要求，及時(shí)辦理，辦結(jié)后及時(shí)在平臺(tái)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。不定期對(duì)承辦單位落實(shí)閉環(huán)管理情況進(jìn)行對(duì)賬、監(jiān)督、銷賬，對(duì)存在超期件未能及時(shí)辦結(jié)的單位，制發(fā)通報(bào)，督促整改。2024年共印發(fā)檢舉舉報(bào)平臺(tái)有關(guān)情況通報(bào)10期。

“我們將充分發(fā)揮信訪分析優(yōu)勢，對(duì)群眾來信來訪進(jìn)行多維度、深層次分析，精準(zhǔn)劃出重點(diǎn)人、重點(diǎn)事和重點(diǎn)領(lǐng)域，不斷提升監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)工作的針對(duì)性，讓我們干的就是群眾盼的。”泗縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）