“感謝大家對村級工作的監督，前期我們已將階段性調查情況反饋給了大家，如今該信訪舉報件已調查核實完畢，現根據相關規定將辦理情況反饋給各位……”“具體情況我們已經了解，大家都認可調查處理結果。”這是近日寧國市青龍鄉紀委向該鄉某村民組群眾反饋信訪舉報件辦結情況的一幕。

此前，青龍鄉紀委收到一起反映該鄉某村民組組長違規發包村組山場并收受“林木管護費”相關問題的實名信訪舉報件，鄉紀委結合正在開展的群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治，迅速開展調查工作，綜合運用入戶走訪、談話了解、查閱資料憑證等方式，不僅查實該實名舉報反映的問題，而且對在核查中發現的另一村民組存在的同類問題，按規定進行處理，給予黨紀政務處分2人，責令上述兩個村民組組長退繳“林木管護費”至相應村民組的賬戶。核查期間，市紀委監委堅持最大限度保障實名舉報人的知情權，定期向實名舉報人反饋階段性辦件進展，及時做好實名舉報人溝通反饋工作，并在核查完畢后面對面向村民組群眾代表進行反饋，推動信訪舉報案結事了。

信訪工作無小事，信訪訴求系民情。近年來，為做實做細信訪舉報反饋工作，市紀委監委嚴格實行“三反饋”機制，通過辦理前“受理反饋”、辦理中“進度反饋”、辦結后“結果反饋”，將反饋告知貫穿信訪舉報工作全過程，并適度擴大實名檢舉控告反饋范圍，有效提升群眾知曉面，適當公開匿名檢舉控告核查結果，增強接受監督的主動性，切實提高信訪舉報件辦理質效，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。

“以往在辦理信訪舉報件時，信訪人會頻繁來訪或聯系我們，主要都是為了了解辦件進展，要求督促承辦單位及時辦理?！笔屑o委監委信訪室負責人表示，市紀委監委堅持全流程閉環管理，嚴格履行受理告知工作職責、適時告知反映人辦理進度、按時反饋辦理結果，認真做好回訪工作，釋法明理、疏通“心結”，切實避免因溝通不足引發的重復舉報。

據悉，市紀委監委對檢舉控告處置進展情況加強指導與督促，動態了解舉報件的辦理軌跡，通過“周檢查、月催辦、季通報、年評優”抓調度、促落實，確保信訪舉報件按時按質按量查結，辦結后按期答復舉報人。今年以來，共印發通報4期，已辦結的13件實名信訪舉報件均已按期反饋。（宣城市紀委監委）