“真沒(méi)想到這么快就答復(fù)我，不僅主動(dòng)和我聯(lián)系告知調(diào)查進(jìn)度，還電話回訪了解后續(xù)情況。”近日，天長(zhǎng)市紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員來(lái)到金集鎮(zhèn)帶案下訪，村民老張對(duì)此前舉報(bào)問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果表示滿意。

近年來(lái)，天長(zhǎng)市紀(jì)委監(jiān)委緊盯信訪舉報(bào)治理，多措并舉著力減存量、遏增量，嚴(yán)格執(zhí)行信訪受理告知、承諾辦理、“事前事中事后”全程跟蹤反饋機(jī)制，切實(shí)推動(dòng)信訪舉報(bào)治理常態(tài)化，充分保障信訪人的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，不斷提升群眾滿意度。

該市紀(jì)委監(jiān)委扎實(shí)開展領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪工作，認(rèn)真聽取群眾訴求和意見(jiàn)建議，對(duì)信訪舉報(bào)問(wèn)題線索，統(tǒng)一登記、交辦督辦。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、涉及民生訴求問(wèn)題，業(yè)務(wù)內(nèi)外交織的疑難復(fù)雜重復(fù)舉報(bào)，精準(zhǔn)剝離業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外事項(xiàng)，業(yè)務(wù)內(nèi)事項(xiàng)由案件承辦部門調(diào)查處理，業(yè)務(wù)外事項(xiàng)督促主管部門認(rèn)真履職，始終做到推動(dòng)不代替、到位不越位，確保群眾合理訴求得到妥善解決。針對(duì)長(zhǎng)期擱置信訪件或疑難復(fù)雜信訪件，該市紀(jì)委監(jiān)委信訪室收到后，及時(shí)分析研判、預(yù)警督辦，制發(fā)《信訪舉報(bào)件辦理預(yù)警提示單》《信訪舉報(bào)件辦理超期督辦單》，對(duì)信訪件辦理進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督、全程管理，確保信訪件按期閉環(huán)。2024年以來(lái)，共制發(fā)預(yù)警提示單、超期督辦單15份，切實(shí)增強(qiáng)信訪件辦理時(shí)效性。

“信訪是送上門來(lái)的群眾工作，全程跟蹤督辦、及時(shí)反饋溝通便于群眾知曉信訪件的情況，既提升紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作質(zhì)效，也提高了群眾的滿意度。”天長(zhǎng)市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。該市紀(jì)委監(jiān)委建立健全信訪問(wèn)題督辦臺(tái)賬，對(duì)每一件督辦的信訪問(wèn)題進(jìn)行跟蹤，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，做實(shí)信訪舉報(bào)件辦理“后半篇文章”，重復(fù)信訪量顯著下降，群眾滿意率持續(xù)提升。(滁州市紀(jì)委監(jiān)委)