“您好，我們是迎江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委的工作人員，您所反映的問(wèn)題我們已經(jīng)核實(shí)并辦理，現(xiàn)向您反饋調(diào)查處理結(jié)果……”這是近日迎江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)工作人員向?qū)嵜e報(bào)人當(dāng)面答復(fù)的一幕。

近年來(lái)，迎江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包案、專班包治、分片包督、聯(lián)動(dòng)包治的“四包工作法”，逐一深入找準(zhǔn)重復(fù)舉報(bào)問(wèn)題的癥結(jié)，精準(zhǔn)分類施治，持續(xù)提升信訪工作質(zhì)效。

該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將重復(fù)舉報(bào)常態(tài)化治理工作作為提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效的重要抓手，積極創(chuàng)新工作機(jī)制，全面起底排查尚未化解的重復(fù)信訪舉報(bào)件，分類建立臺(tái)賬，確保底數(shù)清楚、情況明了。同時(shí)探索聯(lián)合會(huì)商模式，由包案領(lǐng)導(dǎo)牽頭，信訪室、審理室、案管室、各紀(jì)檢監(jiān)察室聯(lián)合會(huì)商，全面檢視舉報(bào)內(nèi)容，對(duì)重復(fù)舉報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行逐一復(fù)盤(pán)，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，“一案一策”制定化解措施，確保規(guī)范辦理、群眾滿意。2024年以來(lái)，迎江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委補(bǔ)充核查2起重復(fù)舉報(bào)件，給予黨紀(jì)政務(wù)處分2人，推動(dòng)職能部門(mén)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題9件。

“重復(fù)信訪舉報(bào)的根源，大多在于初信初訪處置不力，隨著時(shí)間的推移，群眾的心里預(yù)期就會(huì)發(fā)生變化，可能一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題就會(huì)變得復(fù)雜棘手。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人表示，為了解決這個(gè)問(wèn)題，讓群眾信訪“第一站”即為“終點(diǎn)站”，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委實(shí)行“日跟蹤、周調(diào)度、季通報(bào)”制度，依托檢舉控告子平臺(tái)，全流程督導(dǎo)信訪件接收受理、分流轉(zhuǎn)辦、處置反饋各環(huán)節(jié)工作，確保每一件信訪件閉環(huán)管理到位。與此同時(shí)，以部門(mén)聯(lián)審的方式每月對(duì)信訪舉報(bào)核查質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)核查質(zhì)量不到位的退回補(bǔ)充調(diào)查，對(duì)疑難件聯(lián)合會(huì)審集中攻堅(jiān)，逐一過(guò)篩、分析研判，竭盡全力將群眾信訪問(wèn)題解決在初信初訪。

“信訪舉報(bào)工作是反映社情民意的‘晴雨表’。下一步，我們將常態(tài)化聚焦初信初訪，一絲不茍精準(zhǔn)處置，一以貫之抓實(shí)辦理，從源頭上減少重復(fù)信訪問(wèn)題，切實(shí)做到‘信結(jié)事了’，不斷提升重復(fù)舉報(bào)化解率和群眾滿意率。”迎江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）