“反映的問題很快核查清楚，處置結(jié)果我很滿意，感謝你們的用心辦理！”近日，蕭縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員向一實(shí)名檢舉控告人當(dāng)面反饋信訪件辦理情況，信訪人對(duì)核查處理結(jié)果表示認(rèn)可。

蕭縣紀(jì)委監(jiān)委以初信初訪辦理為關(guān)鍵突破口，嚴(yán)格規(guī)范信訪受理、精準(zhǔn)高效開展跟蹤督辦、標(biāo)本兼治深化源頭治理，扎實(shí)推動(dòng)監(jiān)督觸角向基層一線延伸，通過“抓前端、治未病”方式，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，護(hù)航風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。

壓實(shí)首辦責(zé)任，健全閉環(huán)管理體系。對(duì)檢舉控告類信訪件，構(gòu)建“初判篩查、部門研析、集中評(píng)斷、集體會(huì)商”四級(jí)研判機(jī)制，精準(zhǔn)甄別分類，嚴(yán)格執(zhí)行“受理登記—分流移交—調(diào)查處置—反饋銷號(hào)”全流程閉環(huán)管理制度，確保每一件初信初訪件實(shí)現(xiàn)全程留痕、跟蹤問效，切實(shí)做到“件件有回應(yīng)，事事有落實(shí)”。

完善臺(tái)賬管理，提升環(huán)節(jié)管控效能。建立初次檢舉控告全要素管理臺(tái)賬，除基礎(chǔ)信息外，重點(diǎn)標(biāo)注受理、提醒、督辦、辦結(jié)等關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)及處置結(jié)果，將線索處置、核查反饋等全流程環(huán)節(jié)納入臺(tái)賬管理，通過細(xì)化任務(wù)清單、明確責(zé)任鏈條，實(shí)現(xiàn)辦理過程可追溯、可監(jiān)督，推動(dòng)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

織密監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化流程執(zhí)紀(jì)問責(zé)。堅(jiān)持“線下+線上”雙線監(jiān)督模式，線下對(duì)臺(tái)賬數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新、定期核查，開展現(xiàn)場督導(dǎo)檢查；線上依托檢舉舉報(bào)平臺(tái)，對(duì)線索受理、流轉(zhuǎn)、處置、反饋等各環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程監(jiān)控，重點(diǎn)核查延期審批規(guī)范性、結(jié)果反饋真實(shí)性，嚴(yán)格落實(shí)“一案一檔、辦結(jié)銷號(hào)”制度，對(duì)工作不力、敷衍塞責(zé)等問題依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。

“下一步，我們將堅(jiān)持問題導(dǎo)向，壓緊壓實(shí)承辦單位責(zé)任，強(qiáng)化過程管控，努力將初次信訪舉報(bào)辦理打造成為化解矛盾、回應(yīng)訴求的‘終點(diǎn)站’，推動(dòng)初次信訪舉報(bào)辦理提質(zhì)增效，不斷提升群眾獲得感、幸福感和安全感。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）