“你們的核查工作很細(xì)致，反饋也很到位，我對(duì)核查處理結(jié)果很滿意，以后不再就上述問題進(jìn)行重復(fù)反映……”近日，面對(duì)懷遠(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員的回訪，一名信訪人這樣表示。這一幕，正是該縣扎實(shí)推進(jìn)重復(fù)舉報(bào)治理、積極回應(yīng)群眾關(guān)切的生動(dòng)縮影。

近年來，懷遠(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委把化解重復(fù)舉報(bào)作為回應(yīng)群眾關(guān)切的重要渠道,著力構(gòu)建源頭預(yù)防、精準(zhǔn)施策、多元化解的多維治理模式，推動(dòng)信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展。

在具體實(shí)踐中，該縣紀(jì)委監(jiān)委注重源頭治理，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。綜合運(yùn)用宣傳單頁(yè)、宣傳視頻等“線下+線上”的方式，廣泛宣傳檢舉控告規(guī)則，引導(dǎo)群眾依法有序反映問題。來訪接待中，突出耐心細(xì)致、面對(duì)面溝通，有效消除群眾疑慮。針對(duì)短期內(nèi)初次舉報(bào)突增、重復(fù)舉報(bào)多發(fā)等情況，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)協(xié)調(diào)屬地化解信訪矛盾，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置。今年以來，累計(jì)接待群眾來訪215人次，引導(dǎo)123批次群眾歸口反映問題，妥善處理復(fù)雜信訪矛盾23批次，解決突出問題12個(gè)。

同時(shí)，建立健全“周跟進(jìn)、月調(diào)度”工作機(jī)制，持續(xù)加大重復(fù)舉報(bào)件的督辦力度。信訪室每周一跟進(jìn)，分管、協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)半月一推進(jìn)，主要領(lǐng)導(dǎo)一月一調(diào)度，定期聽取辦理情況、會(huì)商解決工作瓶頸、審核辦理結(jié)果。同時(shí)靈活運(yùn)用約訪接訪、帶案下訪、實(shí)地督導(dǎo)等方式，持續(xù)傳導(dǎo)壓力，壓實(shí)工作責(zé)任。今年以來，班子成員接訪下訪群眾52人次，召開相關(guān)調(diào)度推進(jìn)會(huì)并實(shí)地督促指導(dǎo)13次。

此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委強(qiáng)化系統(tǒng)思維，注重剖析重復(fù)舉報(bào)背后的責(zé)任落實(shí)、制度執(zhí)行和日常監(jiān)管的短板和弱項(xiàng)，及時(shí)推動(dòng)責(zé)任單位完善制度，抓好源頭防控，進(jìn)一步防范用權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。今年以來，針對(duì)教育、農(nóng)村集體“三資”管理等領(lǐng)域信訪件辦理中發(fā)現(xiàn)的突出問題，深入剖析癥結(jié)，推動(dòng)健全完善相關(guān)制度機(jī)制10項(xiàng)。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）