“今年醫保繳費了嗎，有沒有了解清楚醫保政策？”近日，淮北市杜集區高岳街道紀工委工作人員走進轄區居民家中，督查城鄉居民醫保征收工作落實情況。自2026年度城鄉居民基本醫療保險繳費工作啟動以來，淮北市紀委監委立足監督職責，將監督醫保征收工作作為密切聯系群眾、保障民生福祉的重要切入點，以有力有效監督推動繳費工作規范、高效、廉潔開展。

聚焦政策宣傳，保障群眾知情權。為讓醫保政策真正走進群眾、深入人心，市紀委監委督促各縣區構建“線上+線下”宣傳渠道。線上，指導基層群眾依托微信群、朋友圈、短視頻平臺等載體，推送繳費標準、參保流程、報銷政策等干貨內容，確保政策信息精準送達；線下，組織網格員、志愿者入戶，針對老年群體、文化程度偏低群眾等開展“一對一”講解，手把手指導繳費操作。同時，紀檢監察干部下沉一線，通過隨機走訪、座談交流等方式，核查政策宣傳是否存在“走過場”“一刀切”問題，及時督促整改，切實提升群眾參保知曉率和積極性。

緊盯流程環節，守牢資金安全線。隨著醫保繳費逐步向線上自主掃碼轉型，現金收繳僅面向少數不便使用智能設備群體，市紀委監委指導各鎮（街道）紀委（紀工委）動態調整監督重點，聚焦繳費全流程強化監督。一方面，緊盯村（社區）兩委干部代辦幫繳環節，重點檢查是否主動為老年人、外出務工人員等特殊群體提供貼心服務，嚴查信息錯錄、漏錄以及資金滯留、挪用等違規行為，督促建立繳費臺賬“日核對、周匯總”機制，確保繳費數據準確、資金流轉合規；另一方面，聚焦脫貧戶、低保對象、特困人員等困難群體，監督幫扶責任人嚴格落實參保資助政策，逐戶核實資助標準、參保狀態，確保應保盡保、不漏一人，切實兜住民生保障底線。

強化作風監督，提升服務滿意度。以作風建設為抓手，市紀委監委運用明察暗訪、受理群眾投訴等形式，聚焦干部工作作風和服務效能，整治醫保征收工作中服務意識不強、推諉扯皮、效率低下等問題。深入各鄉鎮（街道）、村（社區）便民服務點核查工作人員是否主動提供繳費指導、是否耐心解答群眾疑問；暢通“信、訪、網、電”舉報渠道，對群眾反映的作風問題快查快辦、及時反饋。通過嚴明紀律要求，推動基層干部以暖心服務提升群眾繳費體驗。

“醫保工作是關乎群眾切身利益的民生實事，我們將持續聚焦醫保征收全過程，跟進監督、精準監督，對發現的違規違紀問題線索及時處置、嚴肅查處，切實守護好人民群眾的‘看病錢’‘救命錢’。”淮北市紀委監委相關負責人表示。（淮北市紀委監委）