版權(quán)所有 中共安徽省紀(jì)律檢查委員會 安徽省監(jiān)察委員會 | 未經(jīng)許可禁止復(fù)制或鏡像
合肥市包河區(qū)中山路1號 郵政編碼:230091
ICP備案:皖I(lǐng)CP備07004725號-31
安徽新媒體集團(tuán)技術(shù)支持
“現(xiàn)在辦理社保業(yè)務(wù)很方便,不用排長隊,流程更簡單了,差不多十來分鐘就能辦好,工作人員服務(wù)也很貼心。”近日,在懷寧縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理社保業(yè)務(wù)的趙女士由衷感慨。春節(jié)前后,政務(wù)服務(wù)辦事需求迎來高峰,懷寧縣紀(jì)委監(jiān)委立足監(jiān)督職責(zé),緊盯政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域民生痛點(diǎn),以精準(zhǔn)監(jiān)督、靠前監(jiān)督推動政務(wù)服務(wù)效能持續(xù)提升,切實(shí)把便民利民落到實(shí)處。
該縣紀(jì)委監(jiān)委堅持監(jiān)督下沉、靠前發(fā)力,將監(jiān)督觸角延伸至政務(wù)服務(wù)大廳一線,聚焦公安、社保、醫(yī)保、不動產(chǎn)等高頻事項,通過實(shí)地走訪、隨機(jī)問詢、現(xiàn)場核驗等方式,重點(diǎn)監(jiān)督窗口服務(wù)效率、工作人員履職情況、便民舉措落地成效等,對發(fā)現(xiàn)的服務(wù)流程不暢、崗位銜接不緊、政策執(zhí)行打折扣等問題,當(dāng)場反饋并督促立行立改。
在精準(zhǔn)監(jiān)督推動下,該縣數(shù)據(jù)資源局靶向發(fā)力補(bǔ)短板、提效能,針對高頻事項常態(tài)化開放潮汐窗口,根據(jù)人流動態(tài)靈活調(diào)整服務(wù)資源,配齊配強(qiáng)一線業(yè)務(wù)骨干,進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、壓實(shí)崗位責(zé)任,最大限度減少群眾無效等候;設(shè)置志愿引導(dǎo)崗,全程協(xié)助群眾取號、填表、咨詢等,公示辦事指南、材料清單及線上辦理二維碼,讓群眾少跑腿、辦好事。同時,全面推行延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù),堅持做到“群眾未辦完、窗口不打烊”,精簡辦理材料、壓縮辦理時限,推動高頻業(yè)務(wù)“即辦即走”;為特殊群體開通綠色服務(wù)通道,提供“一對一”幫辦代辦服務(wù),真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
此外,該縣紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)健全監(jiān)督長效機(jī)制,暢通現(xiàn)場評價、投訴反饋等渠道,廣泛收集群眾辦事訴求與意見建議,對群眾訴求快速響應(yīng)、跟蹤督辦、限期辦結(jié),形成“監(jiān)督—整改—提升”閉環(huán)管理。同時,將提升政務(wù)服務(wù)效能納入作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督重點(diǎn),嚴(yán)肅糾治不作為、慢作為、亂作為等問題,以嚴(yán)明紀(jì)律倒逼責(zé)任落實(shí)、服務(wù)提效,切實(shí)把監(jiān)督實(shí)效轉(zhuǎn)化為惠民成果。
“我們將持續(xù)聚焦政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域群眾急難愁盼問題,做細(xì)做實(shí)日常監(jiān)督,推動職能部門不斷優(yōu)化服務(wù)、改進(jìn)作風(fēng),以高質(zhì)量監(jiān)督護(hù)航高效便民政務(wù)服務(wù),不斷提升群眾獲得感、滿意度。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(安慶市紀(jì)委監(jiān)委)
頭條號
客戶端
微信
微博
版權(quán)所有 中共安徽省紀(jì)律檢查委員會 安徽省監(jiān)察委員會 | 未經(jīng)許可禁止復(fù)制或鏡像
合肥市包河區(qū)中山路1號 郵政編碼:230091
ICP備案:皖I(lǐng)CP備07004725號-31
安徽新媒體集團(tuán)技術(shù)支持
請輸入驗證碼