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“不用出門就把電費(fèi)繳了,真是太方便了!多虧了你們上門幫忙,解決了我的大難題!”在高新區(qū)雷麻社區(qū)朱崗村,村民張奶奶緊緊握著紀(jì)檢干部的手,臉上洋溢著舒心的笑容,言語間滿是感激。
雷麻社區(qū)服務(wù)中心紀(jì)委在日常監(jiān)督中發(fā)現(xiàn),朱崗村留守老人多,不少群眾面臨“智能設(shè)備不會用、出門辦事跑斷腿”的實(shí)際困難。針對這一民生痛點(diǎn),雷麻社區(qū)服務(wù)中心紀(jì)委堅(jiān)持問題導(dǎo)向,督促村“兩委”將服務(wù)觸角延伸至群眾家門口。
在雷麻社區(qū)服務(wù)中心紀(jì)委的監(jiān)督和指導(dǎo)下,朱崗村組建起一支由黨員、村干部、志愿者組成的8人服務(wù)團(tuán)隊(duì),明確服務(wù)清單、責(zé)任清單、監(jiān)督清單,確保服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督有抓手。2026年以來,朱崗村對全村24個村民組開展拉網(wǎng)式摸排,通過入戶走訪、電話溝通等方式,建立起涵蓋生活需求、健康狀況、政策訴求的“民生需求臺賬”。圍繞臺賬清單,服務(wù)團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)發(fā)力,為行動不便的老人上門理發(fā),為不會操作手機(jī)的村民代繳話費(fèi)、水電費(fèi),為獨(dú)居老人代購米面油等生活物資。雷麻社區(qū)服務(wù)中心紀(jì)委逐一核實(shí)服務(wù)是否落地、群眾是否滿意,對發(fā)現(xiàn)的服務(wù)不到位、響應(yīng)不及時等問題,督促立行整改。截至目前,累計(jì)開展上門義剪10次,代辦各類繳費(fèi)業(yè)務(wù)52次,代購生活物資28次,用一件件實(shí)事小事,讓群眾真切感受到“監(jiān)督就在身邊”。
近年來,高新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委不斷健全民生領(lǐng)域常態(tài)化監(jiān)督體系,將民生服務(wù)責(zé)任細(xì)化到人、精準(zhǔn)到崗。同時,搭建多級監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),形成需求發(fā)現(xiàn)、服務(wù)響應(yīng)、監(jiān)督問效、反饋提升的全鏈條工作機(jī)制,持續(xù)提升民生服務(wù)質(zhì)效。
“下一步,我們將不斷深化聯(lián)動監(jiān)督機(jī)制,凝聚多方工作合力,緊盯責(zé)任落實(shí)、問題整改、群眾滿意度,讓微服務(wù)的涓涓細(xì)流匯聚成點(diǎn)亮群眾幸福生活的民生大畫卷。”高新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(合肥市紀(jì)委監(jiān)委)
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