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用心用情用力做好送上門來的群眾工作
安徽省紀委書記、省監委主任 劉海泉
今年全國兩會，圍繞解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，出臺了一系列含金量很高的務實舉措。紀檢監察機關作為黨和人民的忠誠衛士，要把群眾“憂心的事”當作始終“牽掛的事”，從群眾信訪舉報的“小問題”中把握“大政治”，以一個個具體問題的推動解決，讓群眾切實感受到公平正義。
堅持將心比心，監督推動解決群眾訴求問題。緊盯群眾最憂最急最痛的重復舉報問題，深入開展專項治理。真正做到設身處地、換位思考，依法依規、真心實意解決好群眾利益訴求，既運用排查建賬、領導包案、檢查督辦等方式，下大氣力逐一化解業務內信訪積案；又立足職能職責，督促實行清單化、閉環式管理，監督推動業務外重復信訪件辦理，著力解決基層群眾訴求受理難、執行到位難問題，真正讓群眾感覺到事情有人管、有人問、有人幫助解決。
堅持從嚴從實，監督推動解決干部作風問題。把信訪舉報溝通社情民意的“窗口”變為檢驗干部作風的“關口”，對重復信訪、集體訪等重點信訪事項開展倒查，嚴肅追究背后的不擔當不作為問題。結合信訪舉報、案件查處、日常監督、巡視巡察等發現的突出問題，深入開展分析研判，有針對性地部署專項整治，推動建立長效機制。持續推進鄉鎮（街道）紀檢監察協作區制度化、規范化建設，全面推開小微權力“監督一點通”服務平臺建設，推動基層干部為群眾辦實事、辦好事。
堅持以上率下，監督推動解決責任落實問題。推動建立省級領導帶頭接訪、市級領導定期接訪、縣級領導開門接訪、鄉鎮領導隨時接訪、村居干部上門走訪的五級接訪機制，督促各級領導干部帶頭接訪下訪、包案化解、閱批督辦群眾來信。堅持失責必問、問責必嚴，協助省委制定實施重點信訪問題責任追究辦法，對失職失責造成嚴重后果的嚴肅追責問責，切實打通服務群眾“最后一公里”，以全面從嚴治黨實效筑牢黨的執政根基。
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