“社區動作很迅速，辦理完畢后也立即進行了反饋。”近日，在包河區方興社區，瑞園小區居民王成充分認可“監督一點通”服務平臺的辦事效率。

原來，王成在“監督一點通”服務平臺反映，有業主開挖地面鋪設燃氣管道，其后地面一直沒有恢復。接到平臺留言反饋后，社區紀委第一時間聯系瑞園居委會，現場核實情況。隨后，社區紀委和居委會聯系物業、燃氣公司、業主，多方一起協商解決。第三天，破損地面已修復。“從接到投訴到修復完工，僅用3天時間完成閉環辦結。”方興社區黨委委員、紀委書記陳陣說，社區紀委全程跟進，督促相關部門及時答復解決。

聚焦基層小微權力運行，解決群眾的操心事、煩心事、揪心事……去年9月6日起，安徽省小微權力“監督一點通”服務平臺上線試運行，為解決基層群眾的“急難愁盼”提供了反映和投訴的渠道。合肥市包河區、肥東縣被列為試點縣（市、區）。

包河區依托區紀委監委機關、派駐紀檢監察組和街道紀工委、村居紀檢委員構成三級基層監督隊伍，打通小微權力“監督一點通”服務平臺運行全流程監督各級參與通道；建立群眾訴求的受理、轉辦、審核、反饋各環節、全鏈條閉環管理工作機制，將訴求辦理納入“一改兩為”重點任務，對流轉辦理情況實時跟進、督辦，確保“一鍵直達”、“件件落實”。

“現在，平臺得到了居民的認可，很多群眾都愿意通過這個平臺來解決急難愁盼的事情。”包河區紀委常委楊圣平說，截至目前，平臺受理投訴198件，辦結181件。

聚焦基層，讓小微權力在“陽光”下運行

“看，這是我們村的信息公開平臺，只要掃碼登錄，即使常年在外打工也能隨時查詢到低保、殘補等資金發放情況……”肥東縣石塘鎮浮槎社區馬田埠組村民小李正在小微權力“監督一點通”服務平臺上查看低保金發放情況。

平臺運行初期，肥東縣安排鄉鎮（園區）、村（社區）對村集體“三資”、村級財務、工程建設項目、發展黨員情況等信息在平臺上公示，并根據平臺界面欄目更新情況，要求及時錄入村級“黨務、村務、財務”公開等相關信息，方便群眾登錄平臺后查閱監督。

“群眾反映的問題有的不在平臺受理范圍，但本著‘首問負責制’原則，我們及時進行了轉辦。”肥東縣紀委監委黨風政風監督室副主任王龍說，截至目前，該縣的平臺共接到群眾問題反映104件，辦結101件，在辦3件，平臺的小微權力監督效用初顯。

總結試點經驗，讓平臺真正管用、好用、實用

孫媛媛是包河區萬年埠街道金斗社區的居民。因為工作變動，在廬陽區工作的她一直想把黨組織關系轉到戶籍所在地。“3月初，我在小區看到‘監督一點通’服務平臺的宣傳后，就抱著試試看的心態登錄平臺，表達了訴求。”孫媛媛說，從表達訴求到辦理好黨組織關系轉入手續，只用了3天時間，辦理完結后，她還在平臺上給了滿意的評價。

為提高群眾的知曉率和參與度，包河區利用區街兩級網站、微信公眾號開設專欄、設置鏈接，在全區范圍內組織開展集中宣傳月活動。截至目前，平臺訪問量達86萬人次。肥東縣平臺訪問總量達242萬人次。

自“監督一點通”服務平臺試運行以來，合肥市各級紀檢監察機關加強與相關職能部門溝通協調，會同相關職能部門承接落實省五大類40個項目，并結合本地實際，緊盯突出問題，研究制定N個項目，形成縣鄉村三級各具特色、同類型單位可差異化的“40+N”小微權力監督事項清單。其中，包河區在“監督一點通”服務平臺共發布黨務村務工作信息1014條、集體“三資”管理信息1627條、工程建設項目信息807條、財政撥付資金信息3627條，努力做到讓群眾關心的事人人看得到、看得懂、看得全。肥東縣召開涉及公開權力清單的16家縣直單位征求意見會，確定5大類33項公開事項清單。

“截至目前，全市平臺群眾訪問量已達355萬余人次，共接受群眾投訴309件，已辦結289件，辦結率達93.5%。”市紀委監委相關負責人介紹，平臺已建立與12345等平臺的互通互聯，下一步將繼續加強與數據資源、政務服務等部門協調配合，督促民政、財政、農業農村等相關職能部門積極推動業務信息共享，同時加強宣傳推廣，將平臺打造成規范小微權力、提升監督效能、促進基層治理的重要陣地。（合肥市紀委監委）