“當時我抱著試試看的心態(tài)，通過小微權力‘監(jiān)督一點通’平臺進行投訴，沒想到很快就幫我解決了。”近日，東至縣堯渡鎮(zhèn)居民王先生為“監(jiān)督一點通”平臺的處辦效率點了贊。

據(jù)悉，王某某居住在堯渡鎮(zhèn)團結社區(qū)，附近有一家名為巴國口福的飯店因為廚房油煙機未設管道，將油煙直接從窗戶排出，讓包括王先生在內(nèi)的周邊居民苦不堪言。偶然之下，王先生通過平臺反映了這個情況，沒想到第二天有關部門就派人來查看，問題很快就解決了。

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自今年7月份，小微權力“監(jiān)督一點通”平臺上線以來，東至縣紀委監(jiān)委始終將平臺建設常抓在手，不斷在宣傳推廣、分辦督辦、制度保障等方面發(fā)力，真正發(fā)揮平臺化解矛盾、服務群眾、促進治理作用。

“你鎮(zhèn)信息錄入不及時，部分數(shù)據(jù)錄入不夠規(guī)范。在宣傳推廣方面發(fā)力不夠，導致用戶訪問量、注冊量偏低。”為提高平臺應用率，縣紀委監(jiān)委成立2個督導組，通過實地查看、現(xiàn)場訪談、交辦整改等方式，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展督導調(diào)研，進一步壓緊壓實各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府平臺建設推廣的主體責任、黨政“一把手”第一責任人責任和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委監(jiān)督指導責任，推動平臺推廣應用工作落實落細。

為切實提高群眾知曉率和使用率，該縣紀委監(jiān)委還定期對全縣基層小微權力“監(jiān)督一點通”平臺信息發(fā)布、訪問量、注冊量、群眾投訴件辦理等運行情況進行分析，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過走訪入戶等方式，堅持常態(tài)化宣傳，讓群眾知道平臺、會用平臺。

同時，積極構建“問題收集、分辦、反饋、評價、督辦、回訪”閉環(huán)機制，會同職能部門協(xié)同聯(lián)動，實現(xiàn)監(jiān)督信息、問題線索、辦理結果等互通共享。為確保及時妥善解決群眾“急難愁盼”問題，該縣紀委監(jiān)委還對平臺訪問、投訴辦理等情況實行“周通報”，推動基層監(jiān)督治理提質(zhì)增效。截至目前，共受理群眾投訴37件，已全部辦結。

“下一步，我們將定期分析研判平臺投訴辦理情況，加大督促指導力度，推動群眾投訴事項高質(zhì)高效辦理，切實提升群眾的滿足感、幸福感、獲得感。”該縣紀委監(jiān)委有關負責同志強調(diào)。（池州市紀委監(jiān)委）