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“你好！轉辦你部門的信訪舉報件辦理時限已臨近，請把握好時間節點，盡快辦結！”近日，旌德縣紀委監委信訪室工作人員對交辦信訪舉報件臺賬進行例行梳理后，認真對照辦結時限，對相關承辦部門逐一進行電話提醒。
今年以來，該縣紀委監委立足職責定位，積極構建“歸口受理+移交轉辦+督查督辦”全流程、閉環式管理機制，實現信訪舉報件流轉可查詢、處置可監督、結果可追溯，確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”，有力推動信訪舉報工作提質增效，暢通聯系群眾的“連心橋”。
“我們堅持以運用紀檢監察系統檢舉舉報平臺為抓手，持續推進信訪舉報件‘分流、轉辦、簽收、處置、反饋’等關鍵環節無縫銜接，實現閉環管理全覆蓋，用心用情做好送上門來的群眾工作?！笨h紀委監委信訪室工作人員湯秋蕾介紹說。
據悉，為進一步提升信訪舉報件辦理質效，縣紀委監委認真貫徹落實《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》要求，一方面精心制作《旌德縣紀委監委處理檢舉控告流程圖》，并督促全縣各級紀檢監察機構按照流程圖規范運用辦理、處置子平臺；另一方面加大對信訪舉報工作的跟蹤督辦力度，對發現超時限簽收以及處置方式和辦理結果錄入不及時、不規范等問題，明確專人負責，通過電話催辦、“面對面”督辦、制發通報等方式，建立日常督辦“流水線”。同時，探索構建信訪、案管、審理、承辦室等部門聯動機制，打造信訪舉報件“閉環式”管理，實行會商研判、溝通交流、定期對賬、盤點銷號。
“對信訪舉報件進行閉環式管理，就是要規范信訪受理辦理流程，進一步提升研判和甄別能力，不斷暢通信訪渠道，切實發揮好信訪舉報在監督執紀過程中的‘第一道關口’作用，推動信訪舉報工作提質增效?！笨h紀委監委主要負責人表示。（宣城市紀委監委）
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