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“太好了，這個‘一點通’平臺太給力了，我就抱著試試看的態度反映一下問題，沒想到鎮領導和村干部這么重視，在這么短的時間內就解決了路燈的問題，點亮的雖然是一盞小路燈，可溫暖的卻是我們基層群眾的心！我對這次問題的解決非常滿意，我給這個平臺一個大大的贊！”在宿州市埇橋區灰古鎮李橋村路燈故障維修現場，該村邀請投訴人到現場對路燈維修結果進行驗收，投訴人對“監督一點通”平臺快速高效的處置效率連連稱贊、非常滿意。
“李橋村董場組村莊有路燈損壞，無人維修，影響村民夜間正常出行，希望上級政府能夠給予關注解決。”此前，埇橋區灰古鎮紀委工作人員在小微權力“監督一點通”平臺上收到這樣一條投訴事項。
“為民服務無小事，群眾有訴求，我們就必須馬上行動起來。”灰古鎮紀委接到投訴后，第一時間聯系投訴人了解投訴詳情，并根據處理流程迅速將投訴待辦事項轉給責任部門李橋村，同時聯合村紀檢委員跟進監督處置進程，督促相關負責人立即聯系專業電路維護人員排查路燈損毀原因。經現場查驗后發現是因電壓不穩導致電路短路燈泡損壞，維修人員當天就修好了路燈故障。
寒冬來臨，晝短夜長，鎮紀委督促提醒該鎮舉一反三，及時安排各村對轄區內路燈狀況進行逐一排查，發現問題及時修復，用心用情用力解決好群眾有感的關鍵小事，點亮村民夜間出行路，確保群眾夜間出行安全。
群眾利益無小事，一枝一葉總關情。自小微權力“監督一點通”服務平臺推廣上線以來，埇橋區紀委監委以“服務”+“機制”為載體，推動實現治理同向發力、同頻共振。在平臺推廣運用中，做細做實信息查看、問題反饋等服務，暢通群眾訴求渠道，健全問題受理、分辦、督辦、落實、答復等機制，促進群眾身邊的問題矛盾及時化解，切實讓監督融入到基層治理，不斷提升基層治理效能。截至目前，“監督一點通”平臺受理群眾投訴390件，已辦結380件，辦結率97%。
“下一步，將不斷創新方式方法，加大平臺宣傳推廣力度，提升平臺使用效率，讓群眾從一個個具體問題的解決中切實感受到公平正義，增強群眾獲得感幸福感安全感。”區紀委監委相關負責同志表示。（宿州市紀委監委）
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