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“別小瞧這個平臺，真是方便又管用。當時，我只是抱著試試看在平臺反映了情況，沒想到問題解決得快還徹底。”日前，銅陵市樅陽縣樅陽鎮旗山社區居民吳某為小微權力“監督一點通”平臺高效解決自己的煩心事點贊。
原來，吳某居住于樅陽鎮荷風苑小區，該小區是無物業管理小區，下水道年久失修，不但污水排出不暢，還有返水現象，尤其是下雨天污水彌漫到路面，給居民生活和出行造成很大影響，這成了困擾小區居民的憂心事、煩心事。于是，吳某試著在小微權力“監督一點通”平臺上投訴了此問題。樅陽鎮紀委接訴后，對照責任清單立即督促樅陽鎮相關部門和旗山社區到現場核實，并下發督辦通知，要求2日內辦理到位，還安排了鎮紀委工作人員和社區紀檢委員現場監督。
“第二天就有專業人員來疏通，把下水道污水井內的積糞雜物全部清除干凈了，還用高壓水流沖洗了下水道，小區居民都紛紛點贊。”吳某面對紀檢監察干部的回訪滿意地說。據了解，為徹底解決此問題，樅陽鎮已將該小區下水道升級改造納入民生實事，用實際行動為居民辦實事。
自2022年7月小微權力“監督一點通”平臺上線以來，樅陽縣紀委監委在完成平臺全域推廣運用的基礎上，以“群眾投訴、線上轉辦、部門承辦、監督審核、群眾評議”的處置流程強化對群眾在平臺反映事項的督辦，對群眾評價不滿意且群眾投訴屬合法訴求的跟進監督，及時化解困擾群眾的憂心事、煩心事、操心事。截至目前，該平臺群眾訪問量達486萬余次，接收投訴143件，已辦結142件，群眾滿意度達97%。
“與此同時，我們充分利用‘監督一點通’平臺這個數據庫，定期分析研判群眾投訴事項，聚焦存在的突出問題，有針對性地開展精準監督；對隱含的共性問題、苗頭性問題，系統分析出常發易發的廉政風險點，列出負面清單，及時反饋給相關職能部門，做好預警，防患于未然。”該縣紀委監委負責同志介紹，目前，已有針對性地對教育醫療、養老保險等9個重點領域開展專項監督，推動解決難題。（銅陵市紀委監委）
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