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“明明這個村民是國家教師拿國家錢，有兒有女還吃低保。”近日，宿松縣佐壩鄉收到基層小微權力“監督一點通”平臺的一件投訴件，一村民對佐壩鄉某村低保資金發放的情況進行投訴舉報。
接投訴后，佐壩鄉高度重視，立即會同鄉民政辦、該村相關負責人，經走訪了解，發現該村有兩名同名同姓村民，其中一人確實為退休教師，但其并未享受低保，此次投訴系誤將該村同名同姓的退休教師當做了正在享受低保的對象引起的誤解。
“從我反映問題到回復解決問題，不到一天時間，這個‘監督一點通’很好用！”投訴人對平臺的使用和問題回復及解決情況非常滿意，他說：“看到村里在宣傳小微權力‘監督一點通’平臺，我就關注了一下。以前都是一張張表格貼在公示欄，看得頭昏腦脹。現在通過手機，村里哪些人享受了多少補助一清二楚，像我這樣長期在外打工的，也能隨時隨地了解村里的情況，發現優親厚友、貪污侵占等問題，拿起手機指尖一點就可投訴。”
自基層小微權力“監督一點通”平臺上線運行以來，宿松縣紀委監委高度重視，統籌部署、高位推動，圍繞平臺管理使用、宣傳推廣、辦理質效等方面綜合發力，督促鄉、村兩級及時有效解決群眾投訴的問題，提升群眾獲得感。
“理論+實踐”相結合，強化學習培訓。召開小微權力“監督一點通”平臺推廣工作推進會暨業務培訓會，對平臺操作流程進行現場操作演示。還通過集中觀看視頻、系統操作演練、深入有關部門、各村（社區）點對點培訓等方式，對具體經辦人員開展業務培訓，切實提升履職能力。
“線上+線下”雙渠道宣傳，提升平臺知曉率。線上利用“宿松清風”微信公眾號、宿松縣紀檢監察網、抖音等媒介，發布平臺啟用信息和使用指南，詳細介紹平臺受理業務范圍及辦理流程，推送平臺入口鏈接，方便群眾參與監督；線下印發宣傳手冊，在鄉、村為民服務中心、商超等場所擺放、發放，進一步擴大宣傳效果和知曉范圍，提升平臺使用率。
截至目前，該縣小微權力“監督一點通”平臺總訪問量達512.7萬人次，已受理投訴 295件，辦結284件，群眾滿意率達95%。（安慶市紀委監委）
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