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“我沒想到反映的問題你們處理這么公正，而且這么快就得到了解決，我非常感動和滿意，黟縣紀委監(jiān)委是真心實意在為老百姓辦實事......” 3月16日上午，黟縣宏村鎮(zhèn)際村村民王某專程來到縣紀委監(jiān)委來訪接待大廳，將一面題為“法律先鋒 百姓公仆”的錦旗高興地遞至該委信訪室主任手中。
這一幕是黟縣縣委常委、紀委書記、監(jiān)委主任吳雁冰主動約訪王某，通過面對面進一步詳細了解情況、聽取訴求后，及時幫助其解決反映問題事項后發(fā)生的。
今年2月，王某因居住小區(qū)停車位問題與其所在村一名村干部發(fā)生矛盾糾紛，情緒非常激動地來到縣紀委監(jiān)委來訪接待大廳反映。根據(jù)其反映對象和問題事項，窗口接待工作人員立即按照程序進行了受理和轉(zhuǎn)辦。
為盡快解決群眾訴求，該縣紀委監(jiān)委主要負責(zé)人主動約訪，并立即批示要求委分管副書記牽頭領(lǐng)銜、信訪室全程督辦、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委+協(xié)作區(qū)”配合聯(lián)動，嚴格依規(guī)依紀依法快速對該信訪事項開展核查，及時反饋答復(fù)。
核查專班通過多次實地走訪、談話了解和查看監(jiān)控等方式，針對被反映村干部存在的未帶頭開展解釋勸導(dǎo)和群眾發(fā)生爭執(zhí)等問題，提出建議由宏村鎮(zhèn)黨委給予其誡勉談話處理。
針對王某信訪是源于其居住小區(qū)物業(yè)管理不到位、停車位雜亂無序等紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)外問題事項，該縣紀委監(jiān)委綜合運用工作提示單、督辦函和建議書等方式，督促跟進相關(guān)承辦單位的處置進度和整改情況，有力確保該信訪事項及時全面化解。
“這面錦旗,既是對我們紀檢監(jiān)察干部工作作風(fēng)的肯定,更是鞭策。下一步，我們要持續(xù)深化‘一改兩為’，進一步聚焦群眾身邊事、煩心事、操心事，大力推進開展‘辦信質(zhì)效提升年’行動，讓群眾真正感到反映的問題有人管、有人問、有人幫助解決，切實提高群眾的滿意度和獲得感。” 黟縣紀委監(jiān)委主要負責(zé)同志強調(diào)。（黃山市紀委監(jiān)委）
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