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“您好！之前您在基層小微權力‘監督一點通’平臺（以下簡稱平臺）上反映的問題，我們已經督促相關部門予以辦理，請問您對辦理結果是否滿意？”近日，廣德市紀委監委對群眾通過平臺反映的投訴件辦理結果滿意度進行電話回訪。
“非常滿意！現在經過整改，噪音徹底消失了，周邊環境恢復了安靜，平臺真是方便又實用！”接到回訪電話，家住該市楊灘鎮桐花社區的居民姚大哥激動地說。
近日，楊灘鎮紀委通過平臺接到一起反映“老廣寧路街區一鐵匠鋪作業期間噪音嚴重，影響周邊群眾生活”的投訴件。群眾利益無小事，鎮紀委立即將投訴件轉交至老廣寧路所在的桐花社區，要求該社區工作人員立即核實處置，并進行全程跟蹤監督，確保問題得以有效解決。
經了解，該鐵匠鋪原本位于桐花社區中學路，由于近日商鋪租金上漲，才搬遷至老廣寧路經營。因機器老化導致作業期間聲音較大，外加經營時間長，長期產生噪音嚴重影響周邊住戶休息。核實情況后，社區工作人員立即與鐵匠鋪經營者裴某取得聯系。
“我們與鐵匠鋪老板協商，他同意調整作業時間，在減少時長的同時，確保在休息時段不作業。”社區相關工作人員介紹說。
考慮到調整縮短營業時間可能會影響經營者的營業收入，此舉并非解決問題的長久之計。為徹底有效解決問題，既還附近居民安靜清爽的居住環境，又能最大限度保障鐵匠鋪的經營利益，在鎮紀委的跟蹤監督下，社區工作人員迅速組織相關網格員下沉一線，幫助裴某尋找租金合理且減少噪音影響范圍的經營地點。走街串巷、走訪問詢……在大家的共同幫助下，社區工作人員在最短的時間內為裴某找到了合適的營業地點，并協助其做好店鋪的搬遷工作。
如今，經過整改后的老廣寧路街道恢復了往日的寧靜，提起平臺解民憂、紓民困的質效，姚大哥和周邊居民都紛紛豎起大拇指。
維護群眾切身利益是不變的初心和使命。自平臺上線以來，該市各級紀檢監察機構始終堅守“為民初心”，主動踐行“一改兩為”，充分發揮平臺線上受理、線下辦理、一線處置的便捷優勢，通過全程監督、一盯到底，確保群眾訴求真正得到解決。
“我們將深入學習貫徹黨的二十大精神與增進民生福祉的具體實踐相結合，運用和發揮好平臺作用，做實做細群眾投訴件辦理，以有力監督推動解決群眾急難愁盼問題，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。”市紀委監委有關負責人表示。（宣城市紀委監委）
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