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“我家地漏回水已經有一段時間了，一直沒有得到有效解決，真沒想到通過基層小微權力‘監督一點通’平臺（以下簡稱平臺）反映后，很快就化解了煩心事，這個平臺真是便捷高效！”見到前來回訪的郎溪縣郎步街道紀工委工作人員，家住該縣實驗小學宿舍樓的居民劉某滿意地說道。
不久前，劉某通過平臺反映其家中地漏出現回水問題，嚴重影響生活質量，且與施工方多次溝通無果。群眾利益無小事，郎步街道紀工委接訴即辦，第一時間與劉某聯系，當天就與社區工作人員、街道項目辦負責人一同前往其家中，對反映的情況進行現場走訪了解。
經實地查看后發現，劉某家中地漏回水的原因系老舊小區改造過程中有石子泥土等雜物堵塞了外接管道。了解情況后，街道工作人員立即聯系施工方進行疏通處理，并針對該問題，對小區內其他住戶進行走訪排查。在街道紀工委的跟進督促下，目前已完成外接管道疏通工作，回水問題得到妥善解決，劉某對辦理過程及結果表示非常滿意。
這是該縣通過平臺幫助群眾解決身邊事的一幕生動縮影。自平臺上線以來，縣紀委監委緊盯群眾急難愁盼問題，壓緊壓實各方責任，對群眾反映問題做到應辦盡辦，實行開放式受理、閉環式管理，持續提高群眾知曉率、參與率和滿意率。截至目前，平臺共受理投訴件416件、已辦結415件，辦結率99.76%，滿意率98.82%。
“下一步，我們將繼續用活用好平臺，切實將群眾反映的問題解決好落實好，讓群眾主動參與監督，讓平臺真正成為溝通民心、助力監督的‘掌中寶’。”縣紀委監委有關負責人表示。（宣城市紀委監委）
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