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“連日酷暑和晴熱天氣，眼看著稻田里的水越來越淺，我都愁死了。想到上次村干部宣傳的小微權力‘監督一點通’平臺，讓我們有什么難事、愁事就在平臺反映，沒想到這么快就解決了，真是比及時雨還管用！”淮南市謝家集區孫廟鄉新莊村的村民在紀委工作人員回訪時高興地說道。
日前，新莊村一村民在小微權力“監督一點通”平臺上反映，雞咀組稻田干旱缺水、村委會何時開展抽水工作等問題。旱情就是命令，民情就是民心。接到投訴后，謝家集區紀委監委第一時間督促區應急局、孫廟鄉人民政府等單位核實情況、解決問題。經現場查看，群眾反映情況屬實，該村秦井（雞咀）電站因電機損壞導致無法供水。隨即，區紀委監委工作人員現場督促村干部組織專業人員開展電機維修工作，解群眾燃眉之急，同時安排各村對轄區內溝渠做好清淤、農田水利灌溉設施進行全面檢修，監督推動抗旱減災責任壓緊壓實，穩定群眾“米缸子”、護好農民“錢袋子”。
自開展小微權力“監督一點通”服務平臺投訴辦理工作以來，謝家集區紀委監委堅持把辦結率和群眾滿意率作為衡量工作成效的標尺，進一步健全投訴問題快速受理、歸口交辦、跟蹤督促、限時辦結、及時反饋全過程閉環管理機制，將跟進監督作為有效手段，促進投訴事項得到高質高效圓滿解決，確保群眾訴求事事有回音、件件有著落。今年以來，全區平臺總訪問量636萬余次，共收到群眾訴求150件，群眾滿意率達98.98%。
“下一步，我們將繼續聚焦群眾‘急難愁盼’，把平臺打造成聯系民生的‘連心橋’，激活基層治理‘感應末梢’，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。”區紀委監委有關負責人表示。（淮南市紀委監委）
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