“由于小區(qū)外墻下水管道太細(xì)，夏天雨量大，污水管道就經(jīng)常反水，氣味異常難聞，嚴(yán)重影響我們一樓居民的居住環(huán)境，希望相關(guān)部門能盡快處理。”日前，蚌埠高新區(qū)文景路社區(qū)居民在基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上反映訴求，希望整修排污管道，改善居住環(huán)境。

為及時(shí)有效解決群眾反映的問(wèn)題，蚌埠高新區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察辦第一時(shí)間交辦秦集鎮(zhèn)紀(jì)委，并聯(lián)合區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局等職能部門，實(shí)地查看排污管道反水情況，通過(guò)明確責(zé)任、規(guī)定時(shí)限、規(guī)范流程和強(qiáng)化過(guò)程管理等方式，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”。后期，經(jīng)過(guò)物業(yè)辦技術(shù)人員對(duì)排污管道整體走向分析，基本排除化糞池滿溢造成的異味，在其協(xié)助下改造了該戶的排污管道，“堵”在居民心里多年的煩心事終于圓滿解決。

群眾問(wèn)題“點(diǎn)”到哪里，監(jiān)督檢查就“指”向哪里。該區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察辦堅(jiān)持做好正向引導(dǎo)，始終把該平臺(tái)作為聽(tīng)民聲、解民憂、聚民心的重要渠道，在強(qiáng)化小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)宣傳的基礎(chǔ)上，積極構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)（工）委、各村（社區(qū)）以及相關(guān)職能部門聯(lián)動(dòng)的工作格局，不斷提升平臺(tái)受理、處置、答復(fù)工作質(zhì)效，提升平臺(tái)運(yùn)行效能，切實(shí)把群眾的“需求清單”轉(zhuǎn)化為“滿意清單”。截至目前，小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)公開(kāi)公示信息59萬(wàn)余條，受理群眾投訴206件，辦結(jié)率98.1%，滿意度達(dá)99.54%。

下一步，該區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察辦將持續(xù)跟進(jìn)并調(diào)度小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)宣傳工作，著力延伸基層監(jiān)督觸角，進(jìn)一步推動(dòng)平臺(tái)上5大類36項(xiàng)清單加速推進(jìn)、惠民政策落地落實(shí)、民聲民意暢通無(wú)阻、“急難愁盼”迎刃而解，真正給基層小微權(quán)力加上一把“安心鎖”，讓“陽(yáng)光”照進(jìn)群眾心坎里。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）