辦好群眾來信來訪是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的重要職責(zé)，也是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。近年來，霍邱縣紀(jì)委監(jiān)委始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把辦理群眾來信來訪與為民解難題、辦實(shí)事結(jié)合起來，耐心細(xì)致處理好每一件來信來訪，緊扣初信初訪、突出優(yōu)質(zhì)高效，注重“因事紛解”、著力排憂解難，在傾注真情辦好群眾信訪訴求中贏得信任。

“接待群眾來信來訪，不僅要態(tài)度熱情、服務(wù)周到，而且對(duì)群眾反映的問題和訴求，要積極受理、高效辦理、及時(shí)反饋，傾心盡力解決好群眾的急難愁盼，讓人民群眾打心眼里滿意。”霍邱縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人說。

具體辦理中，該縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、效果導(dǎo)向相統(tǒng)一，對(duì)信訪舉報(bào)件跟進(jìn)督辦，跟蹤問效，層層傳導(dǎo)壓力，壓緊壓實(shí)責(zé)任。按照“受理即辦”原則，對(duì)合理的訴求及時(shí)解決到位，對(duì)不合理的訴求思想教育到位，真正把群眾的呼聲回應(yīng)好、訴求解決好、合法權(quán)益維護(hù)好，確保信訪舉報(bào)件件有落實(shí)，事事有回音。

“你們紀(jì)委對(duì)我反映的問題，查的深、查的細(xì)、查的實(shí)，讓人口服心服，我很滿意。”近期，該縣紀(jì)委監(jiān)委派駐縣財(cái)政局紀(jì)檢監(jiān)察組在將信訪辦理結(jié)果向信訪人王某當(dāng)面反饋時(shí)，信訪人心悅誠(chéng)服地說。

為提高信訪件辦理質(zhì)效，霍邱縣紀(jì)委監(jiān)委始終緊盯初信初訪，注重把握好辦理流程、辦理環(huán)節(jié)，做到細(xì)致入微，一絲不茍，真正查清事實(shí)真相，把問題搞清楚、弄明白，精準(zhǔn)提出處置意見建議，并及時(shí)反饋辦理結(jié)果，以優(yōu)質(zhì)高效的受理、處置、反饋，讓反映人口服心服，防止出現(xiàn)重復(fù)信訪，變案結(jié)“了事”為案結(jié)“事了”。

“民生無小事，枝葉總關(guān)情。下一步，我們將持續(xù)緊盯群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，加大信訪受理、辦理力度，把來訪群眾當(dāng)家人，把信訪訴求當(dāng)家事，在熱心、盡心、真心中辦理好每一件群眾來信來訪，讓人民群眾真切感受到監(jiān)督就在身邊。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（六安市紀(jì)委監(jiān)委）