“全縣信訪舉報件同比下降29.5%，檢舉控告類同比下降34.7%，重復(fù)舉報同比下降37.8%，一批群眾急難愁盼問題得到妥善解決，群眾認(rèn)可度持續(xù)提升……”2025年，太和縣紀(jì)委監(jiān)委以提升群眾滿意度為導(dǎo)向，在暢通信訪渠道、規(guī)范辦理流程、提升辦理質(zhì)效上持續(xù)發(fā)力，切實提升全縣紀(jì)檢監(jiān)察辦信質(zhì)效。

該縣紀(jì)委監(jiān)委始終把信訪舉報工作作為做好群眾工作的重要抓手，將“用心用情解決群眾訴求”貫穿工作全過程，全方位暢通信、訪、網(wǎng)、電等舉報渠道，讓群眾反映問題有門、表達訴求有路。2025年，全縣累計接待信訪群眾442批次465人次，受理來信91件、網(wǎng)絡(luò)舉報196件，信訪工作人員以耐心細致的態(tài)度傾聽群眾訴求，以專業(yè)全面的解答回應(yīng)群眾疑惑，精準(zhǔn)捕捉問題關(guān)鍵信息與核心癥結(jié)，用真誠服務(wù)樹立起紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)親民愛民為民的良好形象。

為從源頭化解信訪矛盾、規(guī)范信訪辦理流程，該縣紀(jì)委監(jiān)委以信訪舉報“三化”建設(shè)為抓手，制定專項實施方案，開展信訪閉環(huán)管理聯(lián)絡(luò)員業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，切實提升基層辦信能力。以“三化”建設(shè)負面清單為標(biāo)尺，對近三年信訪舉報件全面梳理自查，全年制發(fā)信訪通報8份、工作提醒8次，督促基層單位整改辦信問題28次，著力糾治受理不規(guī)范、處置不及時、反饋不到位等問題，讓信訪辦理的每一個環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。

針對信訪舉報工作中的重點難點問題，該縣紀(jì)委監(jiān)委推動初次舉報辦理和重復(fù)舉報治理雙向發(fā)力、同頻共振。在初次舉報辦理上，強化“首辦即終辦”意識，對信訪件規(guī)范錄入系統(tǒng)、精準(zhǔn)分類研判、及時呈簽轉(zhuǎn)辦，依托檢舉舉報平臺開展線上監(jiān)督檢查，推動初次檢舉控告高效規(guī)范處置，從源頭減少重復(fù)舉報。在重復(fù)舉報治理上，建立班子成員包案機制，對中央及省市交辦的重復(fù)舉報攻堅治理件掛牌督辦，建立工作臺賬實時更新進展，以硬核舉措推動重復(fù)舉報存量清零、增量隨清。

群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題，是信訪舉報的重點，更是紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)整治的焦點。該縣紀(jì)委監(jiān)委深入開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題專項治理，對鄉(xiāng)村振興、民生痛點難點、掃黑除惡“打傘破網(wǎng)”等重點領(lǐng)域信訪舉報線索全面起底梳理，排查相關(guān)線索538件，實行常態(tài)化提醒、精準(zhǔn)化督辦，以零容忍態(tài)度嚴(yán)查侵害群眾利益問題。通過專項整治，一批群眾反映強烈的突出問題得到有效解決，一批信訪舉報件實現(xiàn)“案結(jié)事了、息訴罷訪”，切實把信訪工作成效轉(zhuǎn)化為群眾的獲得感、幸福感、安全感。

“我們將持續(xù)錨定群眾滿意目標(biāo)，不斷完善信訪舉報閉環(huán)管理機制，推動業(yè)務(wù)內(nèi)外問題協(xié)同化解，以更實舉措、更優(yōu)作風(fēng)做好新時代信訪舉報工作，讓群眾呼聲有回應(yīng)、群眾訴求有落實。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。（阜陽市紀(jì)委監(jiān)委）