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埇橋區監察委成立以來，領導高度重視信訪工作，加強歸口管理，暢通舉報渠道，堅持問題導向、換位思考，在做好信訪問題源頭上化解工作狠下功夫。今年1-4月份已累計受理信訪舉報273件次。
精細統一登記歸口分類處理。堅持對受理的每一起信訪舉報件內容進行認真閱讀、篩選、登記標簽，及時呈主要領導批辦。對不屬于本轄區內受理范圍的線索，依照程序轉交相關部門。與鄉鎮街道紀委、7個工作室、7個監察室、23個派出紀檢組緊密聯系，保障應急處置能力和上下聯通接訪，堅決防止泄露舉報內容和舉報人信息。
變“被動接訪”為“主動約訪”。為深入推進查處發生在群眾身邊的“四風”和腐敗問題專項工作，暢通群眾利益訴求表達渠道，變被動接訪為主動接訪，零距離聆聽民生，埇橋紀委實行“一把手”約訪、分管常委接訪、調度重復訪辦案人員特色舉措，面對面、零距離耐心傾聽來訪群眾反映的問題，熱情詢問，耐心解答，對能夠解決的問題，及時協調、現場化解；對不能即時解決的問題則要求做好記錄，待接訪結束后抓緊分析研究，爭取早日解決。
規范接訪程序，提升工作質量。嚴格落實接訪工作制度，確保每日接訪室有兩名工作人員在崗。接訪人員要遵守保密制度，不得將信訪材料隨意帶出接訪室，不得復制或拍照，不得丟失、隱匿或擅自銷毀，不得泄露工作秘密，不得將檢舉、揭發、控告材料及有關情況透漏或轉送給被檢舉、揭發、控告的人員或單位。接訪后，對上級交辦、巡察發現、來信來訪、派駐移交、媒體曝光等途徑收到的問題線索，一律登記在冊建立臺賬。隨時了解接訪事項辦理情況，對接訪事項及時督辦催辦，定期通報接訪情況。
引導群眾依紀依法有序上訪。通過埇橋新聞網、埇橋紀檢監察網、鄉鎮街道、村級公開欄等平臺加強對信訪舉報業務流程、受理范圍、辦理原則、辦理期限、信訪人權利及義務、舉報信樣板等事項的宣傳，讓上訪群眾明白紀檢監察信訪舉報工作，引導群眾依紀依法逐級反映問題。（宿州市紀委監委）
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