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今年以來,壽縣紀委監委積極構建受理、轉辦、督查、審核、回告一體的信訪件辦理閉合系統,實現了“一個口子進出”、 “一把尺子衡量”、“一套流程掌控”運作模式,有效預防了信訪件辦理過程中的“跑冒滴漏”現象。
強化源頭管控,確保件件“入環”。以信訪室為總扎口,構建起統一受理、全程管理、動態監督、查后評審、綜合考核的辦信管理監督機制。建立電子和紙質雙重臺帳,形成受理、登記、呈批、分流、簽收、督辦、審核、回告、歸檔等9大過程的痕跡化鏈條,實現每一封信訪舉報件有跡可循、有案可查、有去有回。
規范操作流程,確保環環相扣。深化鄉鎮紀委辦信規范化建設,實施信訪舉報件辦理質效提升工程,制定下發了《關于壽縣紀委轉交辦信訪件有關要求的通知》文件制度,以精確目標、精控流程、精管節點、精細操作為要求,將信件辦理過程分解細化為受理、調查、反饋、歸檔等4個環節,明確標準、程序、要求、責任;同時,在每一個辦信環節設置監督節點,對即將到期、超期未結的承辦部門及時提醒。
嚴格督辦考核,確保提檔升級。定期或不定期開展督辦,適時對基層紀委辦理信訪件情況進行通報,嚴格考核,定期開展辦信質量考評,對轉交辦信訪件卷宗材料進行檢查,查看證據材料、談話簽字等是否齊全,有無遺漏及不完整和不規范等問題;看定性是否準確,處理是否恰當,是否符合“二十四字”方針。特別對實名舉報件的調查處理情況進行認真核查,適時了解舉報人對調查人員、調查結果、處理結果的滿意度。加大倒查力度,倒逼信訪件辦理質效提檔升級。
實行結果回告,確保辦結“閉環”。實行辦信結果回告制度,明確要求各信訪件承辦部門在信訪件辦理終結之日起7日內將處置方式、調查處理情況等告知信訪室,其中,交辦信訪件由信訪室對調查報告、處理意見、辦理程序、相關證據材料等逐件逐項進行審核。信訪室對其流轉出的信訪件辦理情況全面掌握,負責到底,使整個辦信過程首尾相接、善始善終,有效扼制基層信訪件辦理工作中作風漂浮、辦案不力等現象的發生。(淮南市紀委監委)
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