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“某某女士，您好。我是縣紀委信訪室的工作人員，您于今年8月7日反映的相關問題已受理并轉至案管室辦理……”
“我反映的問題，沒想到縣紀委這么快就查處了，更沒想到縣紀委領導還來回訪……”8月23日，信訪群眾劉某在縣紀委工作人員將其反映問題調查結果“面對面”對其“回訪”時感慨地說。
今年以來，青陽縣紀委監委加強對信訪舉報件回訪工作，急群眾心急，解群眾心結，署名信訪件回訪率100%。
一是在信訪舉報件受理后的五個工作日內，對屬實名的信訪人進行電話回訪，告知該信件受辦理情況及辦理時限，了解是否有新的線索再提供等，避免群眾因得不到回音而一信多投和越級上訪。二是對署名信訪件辦結后，根據“誰受理、誰答復”的原則，采取電話或“面對面”反饋等方式告知信訪人辦理結果。三是對易引發集體訪或越級訪的匿名信訪舉報，采取召開黨員會議或村民代表座談會等形式在一定范圍內公開答復；對反映問題具有典型性的信訪舉報，通過黨風廉政建設通報會、紀律檢查建議書等形式進行答復。（池州市紀委監委）
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