“我們村的楊某某在疫情防控非常時期，騎摩托車沖斷了村里防疫測體溫處的欄桿，還散布很多對抗擊疫情不利的言論，希望你們馬上來調查！”“您反映的問題我已做記錄，會馬上進行處理。”

接到群眾實名舉報后，市紀委監委信訪室迅速組織核查。經核查，舉報內容屬實，在作出相應處理后，市紀委信訪室將處理情況反饋給舉報人，舉報人表示對結果很滿意。

新冠肺炎疫情發生后，黃山市紀委監委信訪室時刻點亮電話、網絡、來信三盞涉疫信訪舉報“綠燈”，專門受理處置涉疫信訪舉報，充分發揮信訪舉報“主渠道”作用，堅持把信訪監督挺在疫情防控工作第一線。日前，市委常委、紀委書記張力量帶隊專赴祁門縣督辦涉疫信訪舉報件辦理，督促疫情防控舉措落實落細。

按照中紀委《關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間暫停接待群眾來訪的通知》要求，黃山市各級紀檢監察信訪部門壓嚴壓實嚴格信訪舉報辦理等“八個嚴禁”紀律要求，通過網絡、電話等方式24小時受理處置疫情防控工作不力、脫崗等違規違紀違法方面的舉報，每天安排2名工作人員人工接聽值守，節假日堅守工作崗位不間斷，做到12388舉報電話實時接聽，網絡舉報實時受理，確保信訪舉報渠道暢通。

為提升群眾反映問題的“速度”和“精準度”，黃山市紀委監委建立快查快辦機制，緊盯反映黨組織和黨員領導干部疫情防控工作不擔當、不作為以及違反紀律規矩問題，堅決做到“六個到位”，即電話舉報當天受理到位、問題清單當天匯總到位、承辦部門和單位當天明確到位、鄉鎮村涉疫信訪舉報由區縣紀委監委直查直辦到位、實名舉報和不實舉報及時反饋到位、辦理進展情況每天跟蹤問效到位。

針對不實信訪舉報問題，市紀委監委把信訪監督工作放在疫情防控工作大局中考量，對反映不實的信訪舉報及時澄清正名，為奮斗在防控一線的干部鼓勁撐腰，監督保障疫情防控工作高效順暢開展。堅持正確區分執行不當、執行不力、不執行三大問題，既體現鐵面執紀的力度，又彰顯人文關懷的溫度，防止因問責挫傷黨員干部的工作積極性，使黨員干部放下思想包袱，把更多精力投入到疫情防控第一線。

截至2月25日，黃山市紀委監委共受理涉疫信訪舉報19件，辦結16件，黨紀政務處分4人，組織處理10人；跟蹤問效全市“大信訪”信訪件辦理，受理25件、辦結22件。（黃山市紀委監委）