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“我們是安慶市XX縣的群眾，被當地防疫檢查人員卡住，在高速上下不來，請求立即幫助解決。”凌晨2點，市紀委監委疫情指揮部信訪室工作人員接到群眾求助電話，第一時間聯系縣級紀委監委協調處理，幫助群眾解決實際困難。這是省疫情指揮部轉來公眾監督意見函的辦理模式——即收即辦，24小時內上報辦理結果。
自我省啟動重大公共衛生事件一級響應以來，安慶市紀委監委信訪室全體人員取消節假日，與省疫情指揮部無縫對接、公布監督舉報電話12388、暢通網絡舉報等途徑，即時接聽電話、接收郵件和網絡舉報，第一時間受理、轉辦；對群眾反映強烈的生產假冒、偽劣口罩和私自販賣口罩等問題，信訪室交市紀委監委相關監督檢查室重點督辦。
截至目前，全市共收到省疫情指揮部轉發公眾監督意見函近800件，辦結率達100%。接聽處理疫情相關電話、網絡舉報等共計200余件，辦結率達99%以上。
“優先受理，即收即辦，登記建賬，并第一時間完成移交、轉辦，保證疫情防控非常時期風險化解有效及時?！笔屑o委監委主要負責人對疫情期間做好信訪舉報工作提出明確要求，同時紀檢監察機關對不正確履行工作職責的相關人員第一時間予以嚴肅問責，助力打贏全市疫情防控阻擊戰。（安慶市紀委監委)
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