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“這個(gè)信訪件只提到村莊名稱，沒有任何佐證資料，沒有信訪人姓名、聯(lián)系方式……”面對(duì)這樣一封內(nèi)容含糊、沒有其他有價(jià)值信息的信訪舉報(bào)件，定遠(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員知難而進(jìn)，積極向前“走一步”，通過大數(shù)據(jù)比對(duì)、大范圍走訪群眾等方法，最終將這條信訪問題線索查清，并已立案處理。這是定遠(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委扎實(shí)開展信訪舉報(bào)工作的一個(gè)縮影。
今年以來，定遠(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委立足信訪舉報(bào)件的查處和反饋工作，全面梳理2018年以來紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)內(nèi)實(shí)名舉報(bào)件辦理和反饋滿意度情況，逐件據(jù)實(shí)登記、建立臺(tái)賬、對(duì)賬銷號(hào)。創(chuàng)新采取“分部反饋法”，在向?qū)嵜e報(bào)人反饋問題線索辦理情況的同時(shí)，認(rèn)真聽取其個(gè)人訴求情況，并對(duì)其合理訴求，積極協(xié)調(diào)解決；對(duì)情況復(fù)雜的信訪件，實(shí)行“1+1+N”工作制，由1名縣紀(jì)委監(jiān)委班子成員、1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政班子成員和若干名工作人員組成工作專班，深入分析原因，解釋政策，爭取理解，直至問題解決。截止目前，該縣紀(jì)委監(jiān)委對(duì)排查出的2件在辦和2件反饋不滿意信訪件進(jìn)行重點(diǎn)辦理，已全部辦結(jié)并復(fù)核反饋滿意，辦結(jié)率和滿意率均為100%。
“信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是送上門來的群眾工作，必須做深做細(xì)，開展針對(duì)性的疏導(dǎo)解釋和矛盾化解工作，實(shí)現(xiàn)信訪人“事結(jié)心解”，切實(shí)提升群眾的獲得感和滿意度。”縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）
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